Untuk memastikan pengalaman berkomunikasi bagi para jamaah di Tanah Suci, Telkomsel menyiapkan berbagai pusat pelayanan Posko Siaga Haji dan paket Promo Haji serta melakukan penambahan kapasitas dan kualitas jaringan di sana guna mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi. Paket Promo Haji berupa paket combo roaming untuk internet, telepon, dan SMS sesuai kebutuhan dapat digunakan tanpa perlu mengganti nomor pelanggan maupun setting device/handphone. Telkomsel juga menyediakan call center gratis 24 jam melalui +628110000333, serta membuka kantor layanan setiap hari yaitu GraPARI di Mekkah dan GraPARI di Madinah.
