Dalam rangka hari pelanggan, PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life) bersinergi dengan Halo BCA menghadirkan inovasi terbaru yaitu BCA Life V-Chat, layanan video chat online yang akan melayani kebutuhan beragam informasi secara langsung dan face to face kepada nasabahnya.
BCA Life V-Chat merupakan aplikasi layanan video call online yang dapat dijumpai di setiap gerai myBCA yang tersebar di pusat perbelanjaan di beberapa kota besar, beberapa kantor cabang dan training center BCA di Indonesia.
Presiden Direktur & CEO BCA Life Christine Setyabudhi menjelaskan kehadiran fitur BCA Life V-Chat merupakan salah satu perwujudan komitmen BCA Life untuk menjadi perusahaan asuransi jiwa terkemuka di Indonesia yang memberikan keunggulan pelayanan untuk meningkatkan loyalitas nasabahnya.
"BCA Life V-Chat merupakan inovasi terbaru kami dalam menjalin komunikasi secara langsung dengan nasabah guna memberikan informasi dan solusi asuransi yang mereka butuhkan," ungkap Christine saat peluncuran BCA Life V-Chat di Gerai myBCA Gandaria City Mall Jakarta, Rabu (7/9/2016).
Menurutnya, gaya hidup modern masyarakat Indonesia sangat menyukai berkumpul di mall dilihat sebagai suatu peluang untuk memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan dan lifestyle modern.
"BCA Life V-Chat akan melayani beragam kebutuhan informasi seputar perencanaan keuangan, layanan asuransi dan informasi proses klaim yang nasabah butuhkan," tambah Christine.
Penggunaan fitur BCA Life V-Chat ini sangat mudah, nasabah tinggal angkat telepon yang sudah disediakan dan langsung terhubung secara face to face atau tatap muka lewat video dengan customer service di Halo BCA yang sudah dibekali dengan beragam pemahaman asuransi dan tersambung dengan sistem di BCA Life.
Saat ini, BCA Life V-Chat dapat dijumpai pada setiap gerai myBCA yang terdapat pada beberapa pusat perbelanjaan di Jakarta dan Surabaya. Antara lain di Jakarta di Gandaria City, Bintaro X-Change, Central Park, Emporium Pluit dan Kota Kasablanka. Sedangkan di Surabaya, tersedia di Grand City dan Ciputra World. Selain pada gerai myBCA, BCA Life V-Chat juga terdapat pada beberapa kantor cabang dan training center BCA.
"Kehadiran BCA Life V-Chat kami harapkan dapat memberikan kemudahan tanpa harus mendatangi kantor kami dan mengganggu kesibukan mereka. Berkomunikasi secara langsung dan tatap muka akan semakin menambah kenyamanan nasabah dalam berasuransi," jelas Christine lagi.
Sementara itu, Wakil Presiden Direktur BCA Armand Hartono dalam kesempatan itu juga mengatakan, "Mulai hari ini gerai MyBCA yang sudah ada akan semakin nyaman karena gerai MyBCA yang semula hanya melayani kebutuhan nasabah akan produk dan layanan BCA. Kini, sudah dapat mendapatkan informasi seputar info dan produk layanan dari anak perusahaan kami yaitu BCA Life. Jadi nasabah bisa mendapatkan info produk dan layanan perbankan BCA dan asuransi BCA Life".
Armand juga menambahkan, "Sesuai dengan gaya hidup modern, kebutuhan akan perlindungan asuransi jiwa semakin tinggi. Melalui BCA Life V-Chat ini kami akan senantiasa hadir disisi nasabah untuk memberikan informasi yang dibutuhkan".
"Kami bangga sebagai pemilik gerai myBCA dan juga sebagai induk usaha dari BCA Life, dapat berinovasi dan selalu menjadi yang terdepan dalam hal layanan kepada nasabah," tutup Armand.
Mau Berita Terbaru Lainnya dari Warta Ekonomi? Yuk Follow Kami di Google News dengan Klik Simbol Bintang.
Penulis: Fajar Sulaiman
Editor: Cahyo Prayogo
Tag Terkait:
Advertisement
