Berikut Penjelasan Citilink Terkait Insiden Penurunan Penumpang

Citilink Indonesia berikan pernyataan terkait Insiden penurunan penumpang dalam penerbangan QG 837 rute Kualanamu ? Cengkareng, Tangerang. Menurut Citilink, tindakan tersebut sudah sesuai dengan ketentuan penerbangan, namun memang telah menyebabkan terjadinya keterlambatan penerbangan sekitar satu jam.

?Berdasarkan laporan yang kami terima, penurunan penumpang terjadi saat proses boarding ke dalam pesawat," ujar VP Corporate Communication Citilink Indonesia, Benny S. Butarbutar dalam keterangan resminya, di Jakarta, Senin (4/9/2017).

Benny menjelaskan, Insiden berawal dari cekcok mulut antara penumpang pria yang duduk di barisan kursi depan dengan pramugari Citilink Indonesia, terkait barang bawaan penumpang yang diketahui melebihi ketentuan penerbangan. Namun, penumpang yang tidak terima atas pemberitahuan dari awak kabin, penumpang tersebut tiba-tiba saja mendorong pramugari

Merasa mendapat perlakukan tidak semestinya, pramugari tersebut segera melaporkan kepada kapten pilot yang kemudian segera mengambil tindakan sesuai prosedur operasi standar (SOP) dengan menurunkan penumpang tersebut. Tindakan tersebut merupakan upaya agar tujuan penerbangan dapat segera dilanjutkan, mengingat para penumpang lainnya meminta untuk segera terbang.

?Kebijakan menurunkan penumpang memang sudah semestinya jika kapten pilot menilai ada hal yang dapat menganggu jalannya penerbangan. Sedangkan penumpang yang bersangkutan awalnya tidak mau diturunkan, namun akhirnya tetap bisa diturunkan,? lanjutnya.

Penerbangan QG 837 yang mengangkut 147 penumpang itu seharusnya berangkat pukul 09.25 WIB, namun akhirnya baru terbang pada pukul 10.30 WIB dan mendarat dengan aman di Bandara Soekarno ? Hatta, Cengkareng pada pukul 12.47 WIB.