Menu
News
EkBis
New Economy
Kabar Finansial
Sport & Lifestyle
Government
Video
Indeks
About Us
Social Media

Toko Masa Depan: Tak Ada Kasir, Tak Ada Uang Tunai

Toko Masa Depan: Tak Ada Kasir, Tak Ada Uang Tunai Kredit Foto: File/Financial Times
Warta Ekonomi, Shanghai, China -

Toko swalayan berteknologi tinggi sudah mulai menyusup ke Beijing dan Shanghai. Salah satunya, BingoBox, diluncurkan di beberapa wilayah dengan menawarkan rak-rak yang berjejer dengan mie instan, bir dan makanan ringan tradisional. Di dalamnya ada juga microwave, charger ponsel bersama, freezer dan mesin susu kedelai. Tapi satu hal terasa hilang, yaitu staf.

Toko, didukung oleh WeChat, tidak memerlukan checkout, tidak ada uang tunai dan tidak ada tenaga penjualan. Pelanggan memindai kode QR untuk masuk ke toko dan memilih produk, lalu membayar menggunakan dompet WeChat mobile mereka.

Sensor di rak mendeteksi pemindahan barang. Setelah item dihapus, ini terkait dengan ID unik pembelanja di aplikasi ponsel cerdas untuk mencegah pencurian, sebagaimana dikutip dari BusinessofFashion.com, Rabu (1/10/2017).

Pemerintah juga memerlukan pendaftaran "nama asli" untuk pengguna media sosial, yang membantu mencegah kecurangan, sekaligus membantu mengumpulkan data konsumen.

Setelah pembelanja selesai melakukan pembayaran, setiap informasi yang terkumpul di pintu otomatis dihapus. Bingobox, gagasan dari start up Swedia Wheelys, saat ini memiliki selusin toko tak berawak yang beroperasi di China, dan ratusan lainnya telah direncanakan.

BingoBox bukan toko staf pertama yang diperkenalkan. Sebelumnya, Alibaba meluncurkan Tao Caf?, kafe kasir pertamanya, di Hangzhou, ibu kota provinsi Zhejiang China timur, menarik antrian pelanggan pada akhir pekan pembukaan.

Untuk masuk dan melakukan pembelian, pembeli hanya memerlukan sebuah smartphone dengan aplikasi e-commerce Taobao Alibaba. Kafe menggunakan sistem pengenalan wajah dan suara untuk melacak pembelian, dan sistem tersebut dapat menghasilkan tagihan secara otomatis begitu pelanggan melewati gerbang yang dapat mengidentifikasinya dengan teknologi biometrik.

Sebuah laporan baru-baru ini yang dikeluarkan oleh Aliansi Better Than Cash PBB mengatakan bahwa konsumen China memproses total $3 triliun transaksi melalui pembayaran Alipay dan WeChat, naik dari sekitar $81,6 miliar di tahun 2012.

China secara sistematis dan cepat bergerak jauh meninggalkan penggunaan uang kertas dan koin, dan orang-orang di kota-kota besar di China menggunakan ponsel cerdas mereka untuk membayar segala hal seperti membayar uang sewa, membeli belanjaan, menyumbang untuk amal, memasang pembayaran untuk layanan seksual, dan banyak lagi.

Bahkan, para pengamen yang bermain di jalanan sejumlah kota di China telah memasang papan dengan kode QR, sehingga orang yang lewat bisa dengan mudah mentransfer uang mereka secara langsung.

Namun, penerapan toko-toko ini selama puncak musim panas belum tanpa masalah. Dengan suhu yang mencapai lebih dari 40 derajat di seluruh China, beberapa toko tanpa staf harus ditutup, memicu perdebatan seputar desakan format ritel baru ini.

Pertanyaan sekarang ada di bibir banyak orang adalah apakah konsep itu bisa bekerja di dunia luar yang lebih luas di luar China? dan bisakah bekerja untuk bidang fashion? Akankah kita segera bisa mengambil baju baru dan berjalan keluar toko, secara otomatis membayar mereka dengan informasi biometrik kita, tanpa interaksi antar manusia?

Toko Amazon Go, yang saat ini memiliki satu lokasi di Seattle, Washington di dalam kantor pusat perusahaan, pada awalnya dijadwalkan dibuka untuk umum pada awal 2017. Tapi hal tersebut belum terjadi, teknologi toko tersebut dilaporkan mengalami gangguan saat banyak orang berada di toko sekaligus.

Zara telah memperkenalkan stasiun checkout sendiri di sebuah toko seluas 65.000 kaki persegi di Madrid, toko terbesar di dunia, yang dibuka pada bulan April tahun ini. Merek yang tidak bisa dihubungi untuk dimintai komentar tersebut belum bisa memastikan apakah perkembangan tersebut akan diluncurkan di lokasi lain.

Di ruang mewah, department store Harrods, Selfridges dan Galeries Lafayette mulai menawarkan Alipay pada tahun 2016 dan merupakan salah satu peritel pertama yang melakukannya. Tapi menjual merek mewah adalah proposisi yang sama sekali berbeda dari fashion street yang tinggi. Toko yang tidak banyak staf nampaknya akan berlawanan dengan model bisnis yang mewah dengan tingkat layanan pelanggan tertinggi.

"Saya selalu bilang 'fashion tidak bisa di download'. Anda memerlukan unsur manusia, sebuah program atau bagian dari teknologi tidak akan memberikan tingkat perawatan, perhatian dan bantuan penuh yang dapat diberikan asisten toko atau tim layanan pelanggan.

Interaksi dan keterlibatan ini merupakan komponen penting dalam memberikan pengalaman mewah, "Jos? Neves, pendiri dan kepala eksekutif pasar online Farfetch, baru-baru ini memberi tahu Guardian. "Di sisi lain, Anda tidak bisa mengabaikan teknologi. Agar berhasil, kita perlu menyeimbangkan antara pengalaman online dan offline," pungkasnya.

Baca Juga: Imigrasi Depak WN Turki dari Bali gegara Sembunyikan Buronan

Mau Berita Terbaru Lainnya dari Warta Ekonomi? Yuk Follow Kami di Google News dengan Klik Simbol Bintang.

Penulis: Hafit Yudi Suprobo
Editor: Hafit Yudi Suprobo

Advertisement

Bagikan Artikel: