Portal Berita Ekonomi Selasa, 25 September 2018

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 18:27 WIB. Menpora - Liga Indonesia dihentikan selama dua pekan.
  • 18:12 WIB. Nasional - MPR ajak masyarakat rukun hadapi tahun politik.
  • 18:12 WIB. Politik - PPP dan Uni Eropa mendiskusikan stabilitas politik Indonesia.
  • 18:12 WIB. Politik - Fadli Zon terima pengaduan tim GNPF Ulama soal Rizieq.
  • 18:12 WIB. DKI Jakarta - Gubernur Anies Baswedan akhirnya tandatangani APBD P DKI Jakarta 2018.
  • 18:11 WIB. Sepak Bola - Menpora minta liga dihentikan dua pekan.
  • 18:11 WIB. Daerah - Timses Dedi Mulyadi gelar nobar film G-30-S/PKI.
  • 18:10 WIB. Bisnis - Wapres JK serukan kerja sama tanggulangi dampak perang dagang AS-China.
  • 18:10 WIB. Olahraga - Presiden Jokowi minta komitmen bersama agar kasus Haringga tak terulang.
  • 18:10 WIB. Industri - Menperin minta pabrik kabel serat optik tingkatkan TKDN.
  • 18:09 WIB. Daerah - Gubernur Ridwan Kamil tuntut netralitas ASN Jabar.
  • 17:50 WIB. KPU - Masa meneriakkan dua periode dianggap provokatif?
  • 17:48 WIB. Fadli Zon - Apakah pencekalan Habib Rizieq adalah pesanan Indonesia ke pemerintahan Arab Saudi?
  • 17:47 WIB. Fadli Zon - Laporan FPI dan GNPF-U soal pencekalan Habi Rizieq bakal diteruskan ke Menlu, Kapolri, dan Ka-BIN.
  • 17:45 WIB. Fadli Zon - Habib Rizieq dicekal masuk Malaysia.

Aetra Jaga Indeks Kepuasan Pelanggan

Foto Berita Aetra Jaga Indeks Kepuasan Pelanggan
Warta Ekonomi.co.id, Jakarta -

PT Aetra Air Jakarta (Aetra) memperoleh indeks kepuasan pelanggan atau customer satisfaction index (CSI) pada angka 83,92 poin atau masuk dalam kategori sangat memuaskan selama 2017. 

"Poin perolehan hasil survei kepuasan pelanggan yang di atas angka 80 poin ini sudah termasuk dalam kategori memuaskan. Capaian ini telah diraih Aetra sejak tahun 2015 dengan tren yang terus meningkat. Secara rinci, tren perolehannya pada 2015 sebesar 80,64 poin, tahun 2016 sebesar 82,11 poin, dan tahun 2017 sebesar 83,92 poin," kata Presiden Direktur Aetra Air Jakarta Muhammad Selim di Jakarta, Kamis (1/2/2018).

Selim menambahkan, pencapaian angka kepuasan pelanggan yang terus meningkat, khususnya di wilayah timur Jakarta itu diperoleh berkat inovasi dan perbaikan dalam semua aspek, baik di sisi peningkatan jaringan maupun peningkatan pelayanan pelanggan.

Dari sisi peningkatan jaringan, Aetra berhasil meningkatkan ketersediaan suplai air kepada pelanggan dengan merubah sistem pasokan dari based on demand menjadi based on pressure.

"Dengan perubahan ini pelanggan akan terpuaskan dengan pemenuhan air. Sebab, tekanan air yang diterima pelanggan cukup tinggi," ujarnya.

Dari sisi pelayanan pelanggan, Aetra berkomitmen menerapkan Standard Operation Procedure (SOP) dan Service Level Agreement (SLA) sehingga keluhan pelanggan tertangani dengan cepat.

Namun, Selim mengakui dalam memaksimalkan pelayanan juga terdapat  tantangan. Tantangan terberat adalah masih banyaknya pelanggan yang masih menggunakan air perpipaan hanya sebagai cadangan sehingga untuk pemenuhan kebutuhan air bersihnya masih juga menggunakan air tanah.

"Untuk menjawab tantangan itu semua, diperlukan adanya edukasi, kampanye, serta sosialisasi yang terus-menerus kepada masyarakat dari tingkat kelurahan sampai tingkat RT/ RW di area-area yang kualitas air tanahnya masih bagus," ujar dia.

Meski demikian, sepanjang 2017, Aetra telah berhasil melakukan penambahan sambungan baru sebanyak 9.665 pelanggan. Dengan dua instalasi yang dimiliki Aetra dan berkapasitas 10 ribu liter per detik, kondisi ini mampu memenuhi kebutuhan air untuk hampir 450 ribu pelanggan.

Tag: aetra air jakarta, Muhammad Selim, Indeks Kepuasan Pelanggan

Penulis: Boyke P. Siregar

Editor: Fauziah Nurul Hidayah

Foto: Sufri Yuliardi

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,990.77 3,951.21
British Pound GBP 1.00 19,615.75 19,420.30
China Yuan CNY 1.00 2,186.88 2,165.25
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,967.00 14,819.00
Dolar Australia AUD 1.00 10,836.11 10,724.51
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,915.70 1,896.59
Dolar Singapura SGD 1.00 10,956.01 10,843.70
EURO Spot Rate EUR 1.00 17,565.27 17,385.65
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,623.09 3,582.93
Yen Jepang JPY 100.00 13,260.39 13,128.10

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 5874.299 -7.921 602
2 Agriculture 1559.439 -8.071 20
3 Mining 1942.424 18.950 46
4 Basic Industry and Chemicals 799.490 -12.818 71
5 Miscellanous Industry 1231.155 10.426 45
6 Consumer Goods 2453.180 1.457 47
7 Cons., Property & Real Estate 417.837 -2.637 68
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1015.005 3.459 69
9 Finance 1061.250 -2.002 91
10 Trade & Service 817.631 -3.451 145
No Code Prev Close Change %
1 PANI 476 595 119 25.00
2 PKPK 140 175 35 25.00
3 DIGI 825 1,030 205 24.85
4 INAF 4,020 4,970 950 23.63
5 NIKL 2,830 3,480 650 22.97
6 SIMA 119 144 25 21.01
7 SHID 2,800 3,300 500 17.86
8 PNSE 665 770 105 15.79
9 LPLI 151 174 23 15.23
10 JPRS 206 234 28 13.59
No Code Prev Close Change %
1 ABMM 2,100 1,680 -420 -20.00
2 LPIN 1,205 1,015 -190 -15.77
3 ERTX 137 120 -17 -12.41
4 KPAL 496 436 -60 -12.10
5 SONA 5,950 5,500 -450 -7.56
6 VRNA 107 99 -8 -7.48
7 MTDL 775 720 -55 -7.10
8 PTSN 318 296 -22 -6.92
9 LMSH 690 645 -45 -6.52
10 ICON 93 87 -6 -6.45
No Code Prev Close Change %
1 TRAM 210 214 4 1.90
2 BMTR 420 418 -2 -0.48
3 KPIG 690 680 -10 -1.45
4 PKPK 140 175 35 25.00
5 NUSA 182 171 -11 -6.04
6 TKIM 14,000 13,500 -500 -3.57
7 BBRI 3,010 3,030 20 0.66
8 BHIT 90 89 -1 -1.11
9 BCAP 300 296 -4 -1.33
10 MEDC 815 890 75 9.20