Portal Berita Ekonomi Sabtu, 23 Juni 2018

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 06:43 WIB. Paramount - Paramount Land menargetkan marketing sales sebesar Rp2,5 triliun pada 2018.
  • 06:42 WIB. PTIS - Indo Straits mendapatkan kontrak kerja baru senilai Rp121 miliar untuk masa tiga tahun.
  • 06:39 WIB. Paramount - Paramount Land mencatatkan marketing sales hampir Rp1 triliun sepanjang periode Januari-Mei 2018.
  • 06:33 WIB. MDKA - Merdeka Copper Gold mengatakan akan menggunakan sejumlah dana hasil rights issue untuk melunasi utang.
  • 06:32 WIB. MDKA - Merdeka Copper Gold berencana melakukan rights issue dengan menawarkan 594.931.190 saham.
  • 21:00 WIB. Google - Messages, aplikasi pesan instan milik Google, bakal bisa diakses pengguna lewat web.
  • 20:59 WIB. Samsung - Samsung kembangkan GPU untuk ponsel murah.
  • 20:59 WIB. Vivo - Usung RAM 6 GB, Vivo V9 terbaru dibanderol Rp 4.299.000.
  • 20:57 WIB. Google - Tingkatkan keamanan data pengguna, Google perbarui privasi.
  • 20:56 WIB. Mark ZuckerbergCEO Facebook, Mark Zuckerberg, diketahui memiliki kekayaan setara Warren Buffet senilai US$81,6 miliar. 
  • 18:29 WIB. Mandiri - Bank Mandiri kian mantap untuk pidanakan SNP Finance karena dugaan penyalahgunaan kredit senilai Rp1,4 triliun.
  • 18:28 WIB. Pertamina - Pertamina sebut ada 4 perusahaan multinasional yang tertarik jadi mitranya di Blok Mahakam.
  • 18:27 WIB. BTN - Ekonom BTN katakan target pertumbuhan kredit perbankan Indonesia 10%-12% tak perlu direvisi.
  • 18:27 WIB. BUMN - Hutama Karya kucurkan Rp564,3 miliar untuk proses konstruksi 6 sesi proyek Tol Pekanbaru-Dumai.
  • 18:27 WIB. KAI - PT KAI siagakan KA tambahan dalam rangka arus mudik dan arus balik Lebaran 2018 hingga 26 Juni 2018.

Aetra Jaga Indeks Kepuasan Pelanggan

Foto Berita Aetra Jaga Indeks Kepuasan Pelanggan
Warta Ekonomi.co.id, Jakarta -

PT Aetra Air Jakarta (Aetra) memperoleh indeks kepuasan pelanggan atau customer satisfaction index (CSI) pada angka 83,92 poin atau masuk dalam kategori sangat memuaskan selama 2017. 

"Poin perolehan hasil survei kepuasan pelanggan yang di atas angka 80 poin ini sudah termasuk dalam kategori memuaskan. Capaian ini telah diraih Aetra sejak tahun 2015 dengan tren yang terus meningkat. Secara rinci, tren perolehannya pada 2015 sebesar 80,64 poin, tahun 2016 sebesar 82,11 poin, dan tahun 2017 sebesar 83,92 poin," kata Presiden Direktur Aetra Air Jakarta Muhammad Selim di Jakarta, Kamis (1/2/2018).

Selim menambahkan, pencapaian angka kepuasan pelanggan yang terus meningkat, khususnya di wilayah timur Jakarta itu diperoleh berkat inovasi dan perbaikan dalam semua aspek, baik di sisi peningkatan jaringan maupun peningkatan pelayanan pelanggan.

Dari sisi peningkatan jaringan, Aetra berhasil meningkatkan ketersediaan suplai air kepada pelanggan dengan merubah sistem pasokan dari based on demand menjadi based on pressure.

"Dengan perubahan ini pelanggan akan terpuaskan dengan pemenuhan air. Sebab, tekanan air yang diterima pelanggan cukup tinggi," ujarnya.

Dari sisi pelayanan pelanggan, Aetra berkomitmen menerapkan Standard Operation Procedure (SOP) dan Service Level Agreement (SLA) sehingga keluhan pelanggan tertangani dengan cepat.

Namun, Selim mengakui dalam memaksimalkan pelayanan juga terdapat  tantangan. Tantangan terberat adalah masih banyaknya pelanggan yang masih menggunakan air perpipaan hanya sebagai cadangan sehingga untuk pemenuhan kebutuhan air bersihnya masih juga menggunakan air tanah.

"Untuk menjawab tantangan itu semua, diperlukan adanya edukasi, kampanye, serta sosialisasi yang terus-menerus kepada masyarakat dari tingkat kelurahan sampai tingkat RT/ RW di area-area yang kualitas air tanahnya masih bagus," ujar dia.

Meski demikian, sepanjang 2017, Aetra telah berhasil melakukan penambahan sambungan baru sebanyak 9.665 pelanggan. Dengan dua instalasi yang dimiliki Aetra dan berkapasitas 10 ribu liter per detik, kondisi ini mampu memenuhi kebutuhan air untuk hampir 450 ribu pelanggan.

Tag: aetra air jakarta, Muhammad Selim, Indeks Kepuasan Pelanggan

Penulis: Boyke P. Siregar

Editor: Fauziah Nurul Hidayah

Foto: Sufri Yuliardi

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,696.31 3,659.41
British Pound GBP 1.00 19,128.17 18,933.64
China Yuan CNY 1.00 2,184.84 2,163.09
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 13,863.00 13,725.00
Dolar Australia AUD 1.00 10,792.35 10,678.05
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,768.01 1,750.35
Dolar Singapura SGD 1.00 10,519.01 10,406.40
EURO Spot Rate EUR 1.00 17,058.42 16,887.24
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,539.19 3,501.28
Yen Jepang JPY 100.00 12,991.28 12,855.94

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 5821.812 -0.521 587
2 Agriculture 1482.909 -8.990 19
3 Mining 1961.047 9.274 44
4 Basic Industry and Chemicals 792.719 -10.247 70
5 Miscellanous Industry 1192.511 -9.581 45
6 Consumer Goods 2334.240 -6.620 45
7 Cons., Property & Real Estate 448.980 -1.710 65
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1024.955 -10.483 65
9 Finance 1028.501 16.045 93
10 Trade & Service 878.674 -10.182 141
No Code Prev Close Change %
1 JKSW 89 120 31 34.83
2 SWAT 424 530 106 25.00
3 KPAL 326 406 80 24.54
4 BTON 254 316 62 24.41
5 SONA 2,710 3,290 580 21.40
6 CSIS 1,150 1,390 240 20.87
7 DSSA 21,000 25,200 4,200 20.00
8 PTIS 316 376 60 18.99
9 CITA 1,150 1,350 200 17.39
10 TGRA 426 498 72 16.90
No Code Prev Close Change %
1 SDMU 167 116 -51 -30.54
2 BBRM 63 52 -11 -17.46
3 MFMI 775 640 -135 -17.42
4 DNAR 310 260 -50 -16.13
5 KPIG 1,405 1,200 -205 -14.59
6 JKON 540 472 -68 -12.59
7 LEAD 107 94 -13 -12.15
8 CMPP 338 300 -38 -11.24
9 NELY 132 118 -14 -10.61
10 GLOB 278 250 -28 -10.07
No Code Prev Close Change %
1 SWAT 424 530 106 25.00
2 ERAA 2,660 2,980 320 12.03
3 BBRI 2,910 2,980 70 2.41
4 KREN 760 750 -10 -1.32
5 BMTR 570 540 -30 -5.26
6 INKP 20,025 19,250 -775 -3.87
7 BBCA 21,150 21,925 775 3.66
8 ADRO 2,010 1,930 -80 -3.98
9 BBTN 2,800 2,690 -110 -3.93
10 TLKM 3,610 3,580 -30 -0.83