Portal Berita Ekonomi Sabtu, 15 Desember 2018

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 22:58 WIB. Pelindo - Pelindo I, II, II dan IV akan menggelar Pelindo Charity Port Run 2018 di Pelabuhan Tanjung Perak pada Minggu (16/12).
  • 22:56 WIB. BRI - BRI menunjuk Morgan Stanley sebagai penasihat atau advisor dalam rencana penjualan saham minoritas di BRI Life.
  • 22:51 WIB. Pertamina - Pertamina meresmikan beroperasinya Depot Mini LPG Pressurized di Minahasa.
  • 20:07 WIB. ADRO - Adaro Power berencana mengembangkan PLTS berdaya 100 MW di Sumatra.
  • 20:05 WIB. ADRO - Pengerjaan proyek PLTU di Batang ditargetkan rampung dan mulai beroperasi pada 2020.
  • 20:00 WIB. Waskita - Waskita menerima pembayaran senilai Rp1,9 triliun dari proyek Ruas Tol Terbanggi Besar-Pematang Panggang-Kayu Agung.
  • 19:59 WIB. Pelindo II - Pelindo II bersinergi dengan Pelindo III dan IV mengoptimalkan pelayanan jasa kepelabuhan.
  • 19:08 WIB. Kemenkominfo - Kemenkominfo pelajari penerapan eSIM di Indonesia.
  • 19:06 WIB. Apple - Teknologi eSIM milik iPhone tak bisa dipakai di Indonesia.
  • 19:04 WIB. Indosat - Jaringan 4G Plus Indosat Ooredoo di Sumut akan meliputi 586 spot baru.
  • 19:01 WIB. Apple - Apple Watch 4 resmi dijual di Indonesia seharga Rp8 juta.
  • 18:57 WIB. Apple - Apple buka blokir Tumblr yang mulai bersih-bersih konten porno.
  • 18:55 WIB. MediaTek - MediaTek rilis Helios P90.
  • 18:53 WIB. Huawei - Huawei P30 Pro bakal pakai layar OLED.

Aetra Jaga Indeks Kepuasan Pelanggan

Foto Berita Aetra Jaga Indeks Kepuasan Pelanggan
Warta Ekonomi.co.id, Jakarta -

PT Aetra Air Jakarta (Aetra) memperoleh indeks kepuasan pelanggan atau customer satisfaction index (CSI) pada angka 83,92 poin atau masuk dalam kategori sangat memuaskan selama 2017. 

"Poin perolehan hasil survei kepuasan pelanggan yang di atas angka 80 poin ini sudah termasuk dalam kategori memuaskan. Capaian ini telah diraih Aetra sejak tahun 2015 dengan tren yang terus meningkat. Secara rinci, tren perolehannya pada 2015 sebesar 80,64 poin, tahun 2016 sebesar 82,11 poin, dan tahun 2017 sebesar 83,92 poin," kata Presiden Direktur Aetra Air Jakarta Muhammad Selim di Jakarta, Kamis (1/2/2018).

Selim menambahkan, pencapaian angka kepuasan pelanggan yang terus meningkat, khususnya di wilayah timur Jakarta itu diperoleh berkat inovasi dan perbaikan dalam semua aspek, baik di sisi peningkatan jaringan maupun peningkatan pelayanan pelanggan.

Dari sisi peningkatan jaringan, Aetra berhasil meningkatkan ketersediaan suplai air kepada pelanggan dengan merubah sistem pasokan dari based on demand menjadi based on pressure.

"Dengan perubahan ini pelanggan akan terpuaskan dengan pemenuhan air. Sebab, tekanan air yang diterima pelanggan cukup tinggi," ujarnya.

Dari sisi pelayanan pelanggan, Aetra berkomitmen menerapkan Standard Operation Procedure (SOP) dan Service Level Agreement (SLA) sehingga keluhan pelanggan tertangani dengan cepat.

Namun, Selim mengakui dalam memaksimalkan pelayanan juga terdapat  tantangan. Tantangan terberat adalah masih banyaknya pelanggan yang masih menggunakan air perpipaan hanya sebagai cadangan sehingga untuk pemenuhan kebutuhan air bersihnya masih juga menggunakan air tanah.

"Untuk menjawab tantangan itu semua, diperlukan adanya edukasi, kampanye, serta sosialisasi yang terus-menerus kepada masyarakat dari tingkat kelurahan sampai tingkat RT/ RW di area-area yang kualitas air tanahnya masih bagus," ujar dia.

Meski demikian, sepanjang 2017, Aetra telah berhasil melakukan penambahan sambungan baru sebanyak 9.665 pelanggan. Dengan dua instalasi yang dimiliki Aetra dan berkapasitas 10 ribu liter per detik, kondisi ini mampu memenuhi kebutuhan air untuk hampir 450 ribu pelanggan.

Tag: PT Aetra Air Jakarta, Muhammad Selim, Indeks Kepuasan Pelanggan

Penulis: Boyke P. Siregar

Editor: Fauziah Nurul Hidayah

Foto: Sufri Yuliardi

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,909.74 3,869.89
British Pound GBP 1.00 18,754.69 18,562.19
China Yuan CNY 1.00 2,114.10 2,093.06
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,667.00 14,521.00
Dolar Australia AUD 1.00 10,673.18 10,561.12
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,872.96 1,854.27
Dolar Singapura SGD 1.00 10,659.93 10,553.05
EURO Spot Rate EUR 1.00 16,630.91 16,462.46
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,501.31 3,462.33
Yen Jepang JPY 100.00 12,933.86 12,801.73

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6169.843 -7.877 621
2 Agriculture 1522.036 5.966 20
3 Mining 1764.925 -11.589 47
4 Basic Industry and Chemicals 841.598 -5.250 71
5 Miscellanous Industry 1418.274 -2.043 46
6 Consumer Goods 2529.665 13.782 49
7 Cons., Property & Real Estate 454.173 -0.929 73
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1056.334 -5.796 71
9 Finance 1173.614 -2.714 91
10 Trade & Service 791.592 0.061 153
No Code Prev Close Change %
1 ZONE 555 690 135 24.32
2 GLOB 182 226 44 24.18
3 PADI 655 810 155 23.66
4 YPAS 610 750 140 22.95
5 PNSE 935 1,100 165 17.65
6 KICI 260 300 40 15.38
7 RIMO 151 172 21 13.91
8 KINO 2,470 2,810 340 13.77
9 ETWA 72 79 7 9.72
10 PTSN 880 965 85 9.66
No Code Prev Close Change %
1 KONI 450 340 -110 -24.44
2 SQMI 418 316 -102 -24.40
3 SSTM 510 396 -114 -22.35
4 SOTS 545 444 -101 -18.53
5 MTSM 228 202 -26 -11.40
6 GDYR 2,140 1,900 -240 -11.21
7 META 244 220 -24 -9.84
8 TRAM 180 165 -15 -8.33
9 INCF 242 222 -20 -8.26
10 ASJT 380 350 -30 -7.89
No Code Prev Close Change %
1 SRIL 360 352 -8 -2.22
2 TLKM 3,750 3,730 -20 -0.53
3 BBRI 3,680 3,680 0 0.00
4 KPAS 705 705 0 0.00
5 RIMO 151 172 21 13.91
6 TRAM 180 165 -15 -8.33
7 ADRO 1,280 1,285 5 0.39
8 BHIT 61 61 0 0.00
9 MERK 7,200 7,500 300 4.17
10 ASII 8,450 8,450 0 0.00