SPBU Berani Tidak Layani Konsumen, Siap-Siap Kena Tegur Pertamina

Warta Ekonomi, Pekanbaru -

PT Pertamina (Persero) akan menindak tegas Stasiun Pengisian Bahan bakar Umum (SPBU) setempat yang terbukti menolak melayani konsumen.

"Mengacu Peraturan Presiden No. 191 tahun 2014, BBM jenis solar adalah BBM bersubsidi yang peruntukannya hanya untuk Usaha Mikro, Usaha Perikanan, Usaha Pertanian, Transportasi dan Pelayanan Umum," kata Unit Manager Communication and CSR Pertamina Sumbagut Rudi Ariffianto di Pekanbaru, Jumat.

Rudi Ariffianto menjelaskan setiap SPBU sudah memiliki kesepakatan dan kerjasama dengan Pertamina sehingga harus komitment menjalankan kebijakan perusahaan untuk mengutamakan pelayanan kepada konsumen.

Kebijakan Pertamina ini senut Rudi sesuai dengan kebijakan pemerintah juga adalah mengutamakan layanan langsung kepada masyarakat konsumen akhir.

Pertamina menegaskan kepada SPBU untuk dapat menjalankan operasinya sebagaimana yang sudah digariskan Pertamina.

"Yang pasti Pertamina sangat memperhatikan aspek layanan kepada konsumen," katanya.

Menurut Rudi SPBU yang terbukti belum comply terhadap kebijakan Pertamina tersebut, perusahaan akan kenakan sanksi mulai dari peringatan tegas sampai dengan skorsing pasokan BBM-nya.

Secara internal, Pertamina secara berkala mengaudit SPBU yang merupakan mitra Pertamina, khususnya untuk BBM bersubsidi.

"Apabila ada indikasi terjadinya praktik penyelewengan atau terkait pelayanan SPBU, masyarakat dapat menyampaikan laporan ke aparat setempat atau ke Pertamina melalui Contact Center Pertamina di nomor 1 500 000," pungkasnya.