Menu
News
EkBis
New Economy
Kabar Finansial
Sport & Lifestyle
Government
Video
Indeks
About Us
Social Media

3 Pelajaran dari Ron Jonshon Tentang Pemasaran

3 Pelajaran dari Ron Jonshon Tentang Pemasaran Kredit Foto: Marketeers.com
Warta Ekonomi, Jakarta -

Siapa yang tidak tahu JC Penney? Sebuah jaringan bisnis terkemuka di AS. Ketika berbicara tentang merek yang memberi kita banyak hal untuk dipelajari akhir-akhir ini, JC Penney menawarkan beberapa pelajaran berharga.

Sudah pasti merupakan tahun roller-coaster bagi pengecer sejak Ron Johnson ditunjuk sebagai CEO JC Penney pada akhir tahun 2011. Meskipun usahanya, reputasi Johnson sebagai mantan kepala toko ritel Apple tidak bisa dinobatkan untuk sukses di JC Penney, di mana penjualan tahunan  dilaporkan turun 25 persen.

Mari kita lihat pelajaran pemasaran inti apa yang dapat kita pelajari dari masa jabatan Johnson di JC Penney:

Kenali pelanggan inti Anda

Prinsip pemasaran yang pertama adalah untuk terus mengenal pelanggan Anda lebih baik dari sebelumnya dan lebih baik daripada pesaing Anda. JC Penney akhirnya tidak tahu apa yang diinginkan pelanggan mereka, sesuatu itu yang dapat menghentikan merek di jalurnya.

Johnson mengubah strategi harga pengecer dari menawarkan penjualan diskon menjadi "harga rendah setiap hari", strategi yang bertujuan untuk menawarkan harga rendah kepada pelanggan sepanjang waktu sehingga mereka tidak perlu menunggu atau mengharapkan barang dagangan mulai dijual.

Meskipun strategi itu mungkin tampak cerdas di atas kertas, namun merek itu tidak mampu merusak kecenderungan pelanggan mereka untuk "penjualan". Hal itu menandakan bahwa mungkin mereka tidak sepenuhnya memahami bagaimana pelanggan mereka berbelanja.

Hal yang dapat dipelajari: Pastikan Anda tahu bagaimana pelanggan Anda akan bereaksi sebelum Anda melakukan perubahan radikal pada merek Anda dengan melakukan beberapa bentuk pengujian pasar.

Jangan berharap pelanggan mengubah perilaku mereka dengan mudah.

Membangun kesadaran dan mengubah persepi adalah hal yang berbeda.Tetapi keduanya menciptakan perubahan perilaku ada pada tingkat yang lain. Bagi Johnson, membuat kebijakan "tanpa penjualan" yang ketat dan memperkenalkan lini produk baru ternyata terlalu berat bagi pelanggan untuk ditangani dalam waktu singkat.

Hal yang dipelajari: Ibaratnya, ketahuilah saat Anda menggigit lebih dari yang biasa Anda kunyah. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan: "Apakah saya meminta pelanggan saya untuk menerima terlalu banyak?" Buat sederhana bagi pelanggan dan mereka akan membalas kebaikan dengan loyalitas.

Ketika Anda sudah punya rencana, ikuti terus.

Ya, pindah ke model "harga rendah setiap hari" pilihan Johnson adalah langkah yang berani. Masalahnya adalah JC Penney mungkin terlalu cepat menyerah pada tanda kelemahan pertama.

Jika Anda akan membuat gerakan yang berani, Anda harus tetap melakukannya cukup lama untuk melihat apakah itu benar-benar akan berhasil. Anda seharusnya tidak melompat pada tanda pertama masalah dan menghindari satu strategi ke yang lain.

Hal yang dipelajari: Tetap pada rencana Anda.

Baca Juga: Imigrasi Depak WN Turki dari Bali gegara Sembunyikan Buronan

Mau Berita Terbaru Lainnya dari Warta Ekonomi? Yuk Follow Kami di Google News dengan Klik Simbol Bintang.

Penulis: Clara Aprilia Sukandar
Editor: Clara Aprilia Sukandar

Tag Terkait:

Bagikan Artikel: