Mathilde Collin: CEO Tidak Perlu Main 'Rahasia-Rahasiaan'

Warta Ekonomi, Jakarta -

 

Pernah bertanya-tanya apa yang dilakukan CEO Anda sepanjang hari? Mathilde Collin, CEO @Frontapp membeberkan aktivitas setiap harinya kepada karyawannya.

"Itu dibagikan sejak awal dan tidak pernah mempertanyakan apakah itu ide yang bagus atau tidak," kata Collin. “Semua yang ada di Depan—di dalam produk dan perusahaan—transparan secara default, dan kalender semua orang bersifat publik."

Collin terobsesi dengan transparansi karena sebelumnya dalam kariernya, atasannya tidak melakukan itu.

"Mereka membohongi kami tentang bagaimana bisnis itu dilakukan," kenangnya.

Transparansi meningkatkan produktivitas

Sementara karyawan dapat melacak semua yang dia lakukan, Collin mengatakan bahwa keterbukaannya membantunya lebih menyelesaikan banyak hal.

"Saya selalu tahu apa yang saya lakukan, tetapi selalu ada fleksibilitas," katanya. “Saya sudah bisa memberi tahu asisten saya, 'Inilah cara saya menghabiskan waktu setiap minggu. Ketika saya melakukan apa yang tidak penting bagi saya.’”

Kegiatannya sehari-hari selalu diketahui oleh asistennya. Kalender juga mencakup waktu untuk berpikir, membaca, dan menangani email. “Anda harus memastikan bahwa Anda tidak menghabiskan seluruh minggu Anda untuk melakukan sesuatu, jika tidak Anda tidak pernah memiliki kebebasan untuk berpikir tentang menghabiskan waktu pada hal yang benar,” kata Collin. "Risiko terbesar adalah kehilangan peluang, jadi semuanya ada di kalender."

Di sisi lain, Collin menyadari bahwa ia menghabiskan lebih dari separuh waktunya dalam satu-satu pertemuan dengan laporan langsung. Agar lebih efisien dalam bidang ini, ia menempatkan catatan dalam dokumen bersama yang diakses sebelum pertemuan sehingga kedua pihak dapat mempercepat ketika mereka masuk.

Transparansi membantu dengan umpan balik

Transparansi tidak hanya untuk CEO di Depan; setiap kalender karyawan juga dibuat publik, dan Collin mengatakan ini memungkinkan dia untuk lebih membantu karyawannya.

“Mengetahui bagaimana orang lain menghabiskan waktu mereka itu baik untuk koordinasi, dan itu memungkinkan saya untuk melakukan pembinaan pekerjaan yang lebih baik,” katanya. Misalnya, Collin dapat melihat bahwa anggota tim baru tidak menghabiskan cukup waktu untuk berbicara dengan pelanggan.

Transparansi di depan melampaui kalender

Selain membagikan kalendernya, Collin menumbuhkan budaya transparansi dengan memiliki jam kantor di mana setiap orang bebas untuk mampir dan mengobrol atau mengajukan pertanyaan.

Pada hari Senin, perusahaan mengadakan rapat lengkap, dan ia juga memiliki kebijakan, karyawan dapat mengajukan pertanyaan secara anonim. "Saya menjawab setiap pertanyaan," kata Collin.

Dan setiap bulan, Collin memberikan presentasi ke seluruh perusahaan tempat dia berbagi bagaimana kebijakan itu berjalan.

"Sangat penting bahwa semua orang tahu segalanya," kata Collin, “produk kami bertujuan untuk berbagi sebanyak mungkin. Inbox bersifat publik, dan semua orang dapat melihat setiap permintaan dukungan atau ulasan pelanggan. Orang tahu yang baik dan yang buruk.”

Transparansi membangun kepercayaan

Menjaga kalendernya tetap transparan menciptakan kepercayaan di dalam perusahaan.

“Ketika Anda melihat Front, kami memiliki retensi dan peringkat tinggi di Glassdoor,” katanya, “kepercayaan adalah alasan besar mengapa orang senang bekerja. Itu berasal dari banyak hal yang berbeda, tidak hanya berbagi kalender saya, tetapi karyawan selalu tahu apa yang saya lakukan, dan itu menciptakan tingkat stress yang lebih rendah.”

Berbagi jadwal kegiatannya membantu karyawan lebih terhubung dengan perusahaan, kata Collin, “Kalender saya adalah ilustrasi yang baik tentang apa yang terjadi di perusahaan — dari mengumpulkan uang hingga mendorong produk besar. Ini memberikan karyawan dengan konteks tentang peran mereka sendiri, dan itu membuat mereka lebih terlibat dalam pekerjaan sehari-hari." Jelasnya.