Pelayanan di Tangerang Ditargetkan 100% Paperless pada 2020

Warta Ekonomi, Tangerang -

Pemerintah Kota Tangerang, Provinsi Banten, menargetkan pada 2020 seluruh pelayanan sudah 100% paperless.

Wali Kota Tangerang Arief R Wismansyah mengatakan, paperless bertujuan untuk menuju program birokrasi yang mudah dan cepat. Meski demikian, program itu masih memerlukan regulasi yang tetap dari pemerintah pusat.

"Visi kami di Pemkot Tangerang, pada 2020 pelayanan di kota harus 100% paperless," kata Arief di Tangerang, Sabtu (1/9/2018).

Arief menyampaikan, hasil riset yang dilakukannya di Tangerang bahwa masih ada masyarakat yang tidak mengetahui atau mengenal keberadaan suatu Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam struktur organisasi pemerintah daerah.

Misalnya seperti Badan Kepegawaian Daerah (BKD) dan dinas lain. Hal ini disebabkan karena urusannya tidak menyentuh langsung dengan masyarakat.

"Beda dengan Dinas PU yang urusannya langsung dengan masyarakat," ujarnya.

Dia juga membahas tentang persoalan SDM yang menjadi masalah umum tidak hanya di lingkup pemda, bahkan juga di lingkup kementerian.

Jumlah pegawai PNS yang ada dirasa belum mencukupi kebutuhan pembangunan dan proses pelayanan kepada masyarakat.

"Dari sisi hard skill sudah mumpuni, tapi kurang didukung dengan soft skill pegawai di tiap-tiap OPD," jelas Arief.

Mengatasi permasalahan tersebut, Pemkot Tangerang melakukan pembinaan kepada pegawai mulai dari esselon IV hingga II melalui program Monday Executive Sharing Session (MESS).

"Setiap Senin setelah apel para pejabat diberikan edukasi tentang manajerial dengan narasumber yang berbeda-beda. Karena kami tahu kelemahan kami di bidang manajerial, jadi kami siapkan pembinaan setiap minggunya," katanya.