Portal Berita Ekonomi Senin, 22 Oktober 2018

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 16:20 WIB. Industri - Trans Retail Indonesia: Kami akan lebih sibuk mempersiapkan tujuh gerai baru di kuartal IV. 
  • 15:59 WIB. BTPN Syariah - Melewati kuartal III tahun 2018, BTPS capai pertumbuhan pembiayaan sebesar 21% atau setara Rp6,96 triliun. 
  • 15:28 WIB. TBIG - TBIG beri pinjaman Rp628 miliar ke SKP guna pembayaran sebagaian fasilitas pinjaman revolving
  • 14:57 WIB. AISA  - Dewan Komisaris AISA gelar RUPSLB setelah capai kuorum 56,46% dari seluruh saham.
  • 14:48 WIB. PGAS - PGAS perluas cakupan bisnis melalui akuisisi empat anak usaha Pertagas.
  • 14:38 WIB. Bursa - Saham LPPF ditutup anjlok 625 poin ke Rp5.000 setelah sentuh level terendah Rp4.930.
  • 13:59 WIB. Bawaslu - Jika politik uang dilakukan selain peserta pemilu maka tak ada unsur pelangaran.
  • 13:58 WIB. Bawaslu - Ada celah politik uang di UU Pemilu.
  • 13:56 WIB. Fadli Zon - Mengapa dana kelurahan baru di programkan Jokowi?
  • 13:54 WIB. Pengamat - Ada kelemahan dana kelurahan dan operasional desa 2019, yakni jika tak merata pembagiannya.
  • 13:53 WIB. Pengamat - Dana kelurahan dan operasional desa untuk 2019 jadi senjata Jokowi di Pilpres.
  • 13:52 WIB. Polda Metro Jaya - Berkas eks Wali Kota Depok, Nur Mahmudi Ismail belum lengkap.
  • 13:51 WIB. Polda Metro Jaya - Nur Mahmudi Ismail dicegah ke luar negeri.
  • 12:46 WIB. Timses Prabowo-Sandi - Kini menjadi momentum yang tepat Prabowo jadi presiden.
  • 12:46 WIB. Timses Prabowo-Sandi - Kini masyarakat tak butuh uang banyak. Sebab rindu perubahan.

3 CEO Ini Berbagi Trik Jitu untuk Pahami Kemauan Customer

Foto Berita 3 CEO Ini Berbagi Trik Jitu untuk Pahami Kemauan Customer
Warta Ekonomi.co.id, Jakarta -

Memahami pelanggan Anda bisa jadi sulit, tetapi jika Anda ingin bisnis Anda sukses, hal itu sangat penting. Untungnya, ada hal-hal sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memahami siapa audiens Anda dan apa yang mereka sukai.

Untuk membantu Anda, ketiga entrepeneur ini memberikan pendapatnya:

Fred Stevens-Smith

Co-founder dan CEO,  Rainforest QA

Metode:  Minta masalah

Ketika Fred Stevens-Smith dan co-founder-nya, Russell Smith, diterima di Y Combinator, mereka berpikir mereka memiliki ide cemerlang: Membantu bisnis melacak (dan mengekang) uang yang dibelanjakan untuk Amazon Web Services. Tetapi, ketika mereka mendapatkan program mereka di depan penguji, pengguna mengangkat bahu seakan tidak mengerti.

“Itu bukan masalah yang cukup besar,” kata Stevens-Smith.

Lalu, mereka berdua membangun beberapa prototipe untuk memecahkan masalah lain untuk bisnis pengembangan perangkat lunak, tetapi mereka tetap mendengar respon yang sama.

Kebanyakan orang tidak mengerti dengan tujuan yang dimaksud Fred dan Russell. Untuk memecahkan jawaban dari setiap pertanyaan mereka sendiri, mereka membuka pertanyaan dan mengembalikannya kepada pelanggan, “Masalah apa yang Anda miliki dalam proses pengembangan dan rela membayar $1.000 sebulan untuk menyelesaikannya?” kurang lebih seperti itu.

Ternyata dengan metode seperti itu, pelanggan merasa senang dan pemilik perusahaan pun jadi tahu apa yang sebenarnya diinginkan oleh pelanggan.

Joanna Griffiths

Pendiri dan CEO: Knix

Metode: "Merayap Online"

Setelah ibunya memberi tahu dia tentang masalah inkontinensia yang dihadapi banyak wanita saat mereka menua atau memiliki anak, Joanna Griffiths tidak dapat memikirkan hal lain.

"Saya berumur 26, jadi tidak ada yang ada di radar saya," katanya.

Saat bekerja menuju MBA, ia mulai menciptakan pakaian dalam anti bocor. Griffiths tidak yakin harus mulai dari mana, jadi dia googling.

“Saya melihat topik ini banyak muncul di forum ibu dan forum CrossFit,” katanya. Dia diam-diam memasukkan dirinya ke dalam percakapan, sesuatu yang dia sebut antropologi digital, atau, hanya, "merayap online.

"Saya menghabiskan sekitar dua bulan membiarkan orang merasa nyaman dengan saya," kata Griffiths, “saya sangat yakin bahwa saya mencari untuk menciptakan produk ini dan ingin memahami kebutuhannya."

Ketika orang-orang membuka, Griffiths akan menyarankan pindah ke obrolan satu-satu untuk menyelam lebih dalam. "Pergi di mana percakapan itu terjadi sangat penting dalam pengembangan Knix," katanya. Perusahaan telah melihat 400 persen pertumbuhan tahunan sejak diluncurkan pada tahun 2013. "Orang-orang ingin berbicara, dan saya ada di sana untuk mendengarkan," ucapnya.

Keith Krach

Co-founder: Ariba

Metode:  Tempatkan pelanggan untuk bekerja

Pada tahun 1996, Keith Krach ikut mendirikan startup bernama Ariba yang ingin mendigitalkan proses pengadaan. Tim Krach ingin sekali mulai bekerja, tetapi Wakil Presiden bidang tekniknya menolak untuk membuat prototipe sampai mereka mendapat masukan dari setidaknya 60 pelanggan potensial.

Jadi Krach mengumpulkan beberapa orang—kebanyakan teman dari pendiri—dan bertanya kepada mereka fitur apa yang paling membantu. Respon itu ternyata berharga, sehingga Krach mengundang kelompok itu untuk menjadi bagian dari "dewan penasihat" yang akan memenuhi ide-ide triwulan dan sekarang kepada perusahaan.

Banyak yang menjadi pelanggan pertama Ariba; ketika perusahaan tumbuh, lebih banyak nama yang ditambah, "Orang-orang mendukung apa yang mereka bantu ciptakan," kata Krach. Ia mereplikasi gagasan itu sebagai CEO DocuSign dari tahun 2011 hingga 2017.

“Jika Anda meminta bantuan seseorang dan mereka mengatakan tidak, Anda masih menyanjung mereka. Dan mungkin mereka akan datang nanti. Jangan takut untuk bertanya.” Pesannya.

Tag: customer service, Tips Bisnis

Penulis/Editor: Clara Aprilia Sukandar

Foto: Unsplash/Nik

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 4,069.51 4,028.57
British Pound GBP 1.00 19,946.12 19,746.03
China Yuan CNY 1.00 2,205.21 2,183.26
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 15,268.00 15,116.00
Dolar Australia AUD 1.00 10,849.44 10,739.92
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,947.25 1,927.84
Dolar Singapura SGD 1.00 11,081.43 10,967.13
EURO Spot Rate EUR 1.00 17,573.47 17,397.00
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,672.84 3,632.78
Yen Jepang JPY 100.00 13,569.14 13,432.86

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 5840.435 3.144 610
2 Agriculture 1570.332 -4.068 20
3 Mining 1918.413 8.447 47
4 Basic Industry and Chemicals 757.577 0.126 70
5 Miscellanous Industry 1252.288 -2.704 45
6 Consumer Goods 2470.043 -1.914 49
7 Cons., Property & Real Estate 411.035 1.920 71
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1064.616 17.661 70
9 Finance 1050.751 -3.316 91
10 Trade & Service 788.480 -4.485 147
No Code Prev Close Change %
1 MINA 472 585 113 23.94
2 MPRO 254 314 60 23.62
3 IBFN 324 400 76 23.46
4 BCAP 135 159 24 17.78
5 DART 250 294 44 17.60
6 UNIC 3,400 3,930 530 15.59
7 SKYB 138 159 21 15.22
8 LPGI 3,550 4,050 500 14.08
9 SHIP 950 1,065 115 12.11
10 MYTX 126 138 12 9.52
No Code Prev Close Change %
1 NICK 159 140 -19 -11.95
2 MAYA 8,150 7,275 -875 -10.74
3 LPPF 5,625 5,025 -600 -10.67
4 PBSA 770 690 -80 -10.39
5 INCF 125 114 -11 -8.80
6 JKON 505 466 -39 -7.72
7 BMAS 368 340 -28 -7.61
8 MMLP 530 490 -40 -7.55
9 INCI 610 565 -45 -7.38
10 VINS 96 89 -7 -7.29
No Code Prev Close Change %
1 SRIL 344 362 18 5.23
2 LPPF 5,625 5,025 -600 -10.67
3 KPIG 135 138 3 2.22
4 PGAS 2,270 2,340 70 3.08
5 ISAT 2,680 2,840 160 5.97
6 PTBA 4,540 4,610 70 1.54
7 PNLF 286 288 2 0.70
8 FREN 99 105 6 6.06
9 BBCA 23,375 23,150 -225 -0.96
10 WSKT 1,540 1,600 60 3.90