Portal Berita Ekonomi Minggu, 21 Juli 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 18:44 WIB. Otomotif - Yamaha tingkatkan kapasitas produksi double di Filipina untuk tandingi Honda
  • 18:36 WIB. Investasi - China dan Singapura tingkatkan investasi asing di Myanmar
  • 17:28 WIB. Indonesia Open - Jepang  juara umum Indonesia Open 2019 setelah meraih dua gelar.
  • 15:10 WIB. Investor - Perusahaan global private equity sedang mencari dana segar dari Israel, yang sedang kelebihan dana.
  • 14:54 WIB. Bandara - Menhub ingin runaway 3 bisa dioperasikan pada 17 Agustus.
  • 14:01 WIB. Real Madrid - Zidane berharap Gareth Bale segera keluar dari Madrid.
  • 13:14 WIB. Wagub DKI - Gerindra: Wagub DKI Jakarta urusan DPRD, bukan kami.
  • 12:01 WIB. Plastik - Menteri KKP: Indonesia produsen sampah plastik no.2 di dunia.
  • 07:18 WIB. Apollo - Rekaman asli pendaratan Apollo 11 terjual US$1,8 juta pada lelang di Sotheby's.
  • 05:09 WIB. Bilateral - China puji hubungan diplomatik 35 tahun dengan Uni Emirat Arab sebagai hubungan terbaik 

Pentingnya Ulasan Pelanggan dalam Bisnis, Jangan Abaikan Itu!

Pentingnya Ulasan Pelanggan dalam Bisnis, Jangan Abaikan Itu! - Warta Ekonomi
WE Online, Jakarta -

Meskipun Anda memiliki ide yang brilian, tidak ada yang menjamin bahwa Anda akan sukses dengan pelanggan Anda. Bahkan setelah dorongan awal, seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda perlu membuat perubahan kea rah yang lebih baik dengan mengingat kebutuhan dan kepuasan pelanggan Anda.

Dalam semua bidang bisnis, tentu tujuannya untuk membuat pelanggan senang dan puas serta uang akan menghampiri. Dengan tujuan tersebut, beberapa pengusaha berpendapat bahwa ulasan pelanggan dapat membawa perubahan bagi bisnis mereka, dan mengantar bisnis ke arah yang lebih baik lagi, berikut ulasan dari beberapa pengusaha tersebut:

Solusi yang kredibel

Sebagai model bisnis yang menawarkan bantuan di rumah, My Cheros menawarkan jasa. Awalnya, kami akan mengambil seluruh uang sebagai uang muka dan kemudian mengirim pembantu rumah tangga. Tapi setelah pemesanan tersebut, kami mengalami beberapa pembatalan disaat menit terakhir. Selain itu, pelanggan juga tidak senang dengan layanan kami, karena para pembantu rumah tangga yang sekilas tidak memiliki kredibilitas.

Kemudian dengan kejadian itu, kami menemukan saran yang bermanfaat dari pelanggan di mana dia ingin kami untuk membebankan jumlah pemesanan token di awal dan jumlah yang tersisa harus dibayar setelah lima hari. Akhirnya kami memutuskan untuk menuruti permintaannya tersebut, dan kemudian hari ini, kami memiliki 35% pelanggan tetap. - Andrew, Pendiri dan CEO, My Cheros.

Solusi bentuk baru

Dalam startup GrabOnRent, yang menyewakan berbagai furniture kepada para pelanggan, pernah ada pengalaman yang membuat pelanggan memberikan umpan balik terhadap kinerja kami. Sambil mengantarkan meja makan di tempat pelanggan, kami tidak dapat mengambilnya, karena tangga terlalu sempit untuk didaki.

Anak-anak yang mengantar mencoba membengkokkannya ke arah yang berbeda tetapi sia-sia. Melihat hal ini, pelanggan menyarankan "Tidak bisakah Anda menambahkan pada pilihan produk Anda sesuatu yang ada lipatannya?" Setelah mendapatkan umpan balik seperti itu, mulai hari ini, kami memproduksi semua produk kami dalam potongan yang lebih kecil dan merakitnya nanti. Sebagai contoh, sebuah tempat tidur tersedia dalam delapan bagian, disatukan dalam sebuah kotak sebesar televisi. Meja makan tersedia dalam 12 bagian dengan kaki dan kepala diproduksi secara terpisah. Kami telah menanamkan ini sebagai kebijakan pengadaan dan telah secara signifikan mengurangi tingkat pembatalan pemesanan. -Shubham Jain, CEO, GrabOnRent.

Solusi ubah cara pengiriman

Sapfresh, minuman sehat dalam kemasan. Karyawan saya yang mengirimkan jus untuk pelanggan rencananya akan tiba pukul 7.30 pagi karena ingin memberikan minuman yang masih fresh. Namun, pelanggan memberikan umpan balik kepada kami bahwa mereka tidak ingin diganggu pada pagi hari. Setelah brainstorming intensif, tim saya mendesain sebuah kotak kayu, yang bisa terjebak di pintu. Pengantar akan memasukkan botol ke dalam kotak dan pelanggan akan membersihkannya dengan nyaman. Dengan inovasi ini, waktu pengantar juga lebih hemat.- Vishal Goel, Pendiri dan CEO, Sapfresh.

Tag: Customer Service

Penulis/Editor: Clara Aprilia Sukandar

Foto: Unsplash/Rawpixel

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,728.00 3,690.58
British Pound GBP 1.00 17,543.07 17,366.04
China Yuan CNY 1.00 2,037.30 2,016.90
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 13,983.00 13,843.00
Dolar Australia AUD 1.00 9,884.58 9,784.23
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,789.94 1,771.79
Dolar Singapura SGD 1.00 10,307.39 10,202.68
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,750.45 15,588.60
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,403.02 3,366.49
Yen Jepang JPY 100.00 13,003.81 12,872.42

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6456.539 53.245 652
2 Agriculture 1359.948 0.169 21
3 Mining 1656.555 1.125 49
4 Basic Industry and Chemicals 836.222 20.201 72
5 Miscellanous Industry 1262.035 -2.850 49
6 Consumer Goods 2419.754 33.936 53
7 Cons., Property & Real Estate 497.831 2.310 80
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1241.954 8.326 74
9 Finance 1325.581 8.757 91
10 Trade & Service 819.503 2.647 163
No Code Prev Close Change %
1 POLU 1,260 1,575 315 25.00
2 PAMG 416 520 104 25.00
3 GLOB 505 630 125 24.75
4 PICO 486 605 119 24.49
5 KIOS 520 630 110 21.15
6 FUJI 123 143 20 16.26
7 ASBI 340 384 44 12.94
8 ARKA 1,035 1,165 130 12.56
9 TMPO 162 180 18 11.11
10 IKBI 274 298 24 8.76
No Code Prev Close Change %
1 KBLV 436 390 -46 -10.55
2 KAYU 498 448 -50 -10.04
3 IIKP 62 57 -5 -8.06
4 SRAJ 310 286 -24 -7.74
5 SAPX 745 690 -55 -7.38
6 MINA 1,400 1,300 -100 -7.14
7 NICK 266 248 -18 -6.77
8 PBSA 760 710 -50 -6.58
9 TNCA 324 304 -20 -6.17
10 DSFI 135 127 -8 -5.93
No Code Prev Close Change %
1 SRIL 350 352 2 0.57
2 BHIT 81 85 4 4.94
3 MNCN 1,365 1,435 70 5.13
4 IPTV 242 248 6 2.48
5 BPTR 97 104 7 7.22
6 POSA 214 204 -10 -4.67
7 BDMN 4,840 5,100 260 5.37
8 ANTM 950 940 -10 -1.05
9 LPKR 278 284 6 2.16
10 BBRI 4,450 4,480 30 0.67