Portal Berita Ekonomi Jum'at, 18 Januari 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 19:42 WIB. Google - Google akuisisi Divisi Smartwatch Fossil.
  • 19:39 WIB. Apple - iPad murah kabarnya segera rilis.
  • 19:38 WIB. Huawei - Universitas Oxford setop terima dana dari Huawei.
  • 19:36 WIB. Tesla - Susul Proton,  Tesla kena imbas dari Airbag Takata.
  • 19:34 WIB. Ghosn - Pengacara ajukan banding atas penolakan bebas bersyarat Ghosn.
  • 19:32 WIB. Wuling - SUV Wuling Almaz sudah dikenalkan ke kalangan khusus.
  • 19:31 WIB. Kemenkominfo - Kemenkominfo janji aturan penyiaran dan data pribadi rampung di kuarta I 2019.
  • 19:29 WIB. MediaTek - MediaTek bantah kabar akhiri kerja dengan Xiaomi.
  • 18:42 WIB. BPPT - BPPT ingatkan desain teknologi LRT perlu uji coba lapangan. 
  • 18:29 WIB. Kemenkominfo - Kemenkominfo akan uji coba 700 Mhz untuk mitigasi bencana alam.
  • 18:27 WIB. Twitter - Twitter catat 1,3 juta cuitan saat Debat Pilpres 2019.
  • 18:25 WIB. Xiaomi - Xiaomi rilis gim pesaing PUBG dan Fortnite.
  • 18:24 WIB. Asus - Asus tunda penjualan smartphone gaming ROG di Indonesia.
  • 18:23 WIB. Oppo - Oppo R17 pro sudah bisa pakai fitur kamera 3D.

Pentingnya Ulasan Pelanggan dalam Bisnis, Jangan Abaikan Itu!

Foto Berita Pentingnya Ulasan Pelanggan dalam Bisnis, Jangan Abaikan Itu!
Warta Ekonomi.co.id, Jakarta -

Meskipun Anda memiliki ide yang brilian, tidak ada yang menjamin bahwa Anda akan sukses dengan pelanggan Anda. Bahkan setelah dorongan awal, seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda perlu membuat perubahan kea rah yang lebih baik dengan mengingat kebutuhan dan kepuasan pelanggan Anda.

Dalam semua bidang bisnis, tentu tujuannya untuk membuat pelanggan senang dan puas serta uang akan menghampiri. Dengan tujuan tersebut, beberapa pengusaha berpendapat bahwa ulasan pelanggan dapat membawa perubahan bagi bisnis mereka, dan mengantar bisnis ke arah yang lebih baik lagi, berikut ulasan dari beberapa pengusaha tersebut:

Solusi yang kredibel

Sebagai model bisnis yang menawarkan bantuan di rumah, My Cheros menawarkan jasa. Awalnya, kami akan mengambil seluruh uang sebagai uang muka dan kemudian mengirim pembantu rumah tangga. Tapi setelah pemesanan tersebut, kami mengalami beberapa pembatalan disaat menit terakhir. Selain itu, pelanggan juga tidak senang dengan layanan kami, karena para pembantu rumah tangga yang sekilas tidak memiliki kredibilitas.

Kemudian dengan kejadian itu, kami menemukan saran yang bermanfaat dari pelanggan di mana dia ingin kami untuk membebankan jumlah pemesanan token di awal dan jumlah yang tersisa harus dibayar setelah lima hari. Akhirnya kami memutuskan untuk menuruti permintaannya tersebut, dan kemudian hari ini, kami memiliki 35% pelanggan tetap. - Andrew, Pendiri dan CEO, My Cheros.

Solusi bentuk baru

Dalam startup GrabOnRent, yang menyewakan berbagai furniture kepada para pelanggan, pernah ada pengalaman yang membuat pelanggan memberikan umpan balik terhadap kinerja kami. Sambil mengantarkan meja makan di tempat pelanggan, kami tidak dapat mengambilnya, karena tangga terlalu sempit untuk didaki.

Anak-anak yang mengantar mencoba membengkokkannya ke arah yang berbeda tetapi sia-sia. Melihat hal ini, pelanggan menyarankan "Tidak bisakah Anda menambahkan pada pilihan produk Anda sesuatu yang ada lipatannya?" Setelah mendapatkan umpan balik seperti itu, mulai hari ini, kami memproduksi semua produk kami dalam potongan yang lebih kecil dan merakitnya nanti. Sebagai contoh, sebuah tempat tidur tersedia dalam delapan bagian, disatukan dalam sebuah kotak sebesar televisi. Meja makan tersedia dalam 12 bagian dengan kaki dan kepala diproduksi secara terpisah. Kami telah menanamkan ini sebagai kebijakan pengadaan dan telah secara signifikan mengurangi tingkat pembatalan pemesanan. -Shubham Jain, CEO, GrabOnRent.

Solusi ubah cara pengiriman

Sapfresh, minuman sehat dalam kemasan. Karyawan saya yang mengirimkan jus untuk pelanggan rencananya akan tiba pukul 7.30 pagi karena ingin memberikan minuman yang masih fresh. Namun, pelanggan memberikan umpan balik kepada kami bahwa mereka tidak ingin diganggu pada pagi hari. Setelah brainstorming intensif, tim saya mendesain sebuah kotak kayu, yang bisa terjebak di pintu. Pengantar akan memasukkan botol ke dalam kotak dan pelanggan akan membersihkannya dengan nyaman. Dengan inovasi ini, waktu pengantar juga lebih hemat.- Vishal Goel, Pendiri dan CEO, Sapfresh.

Tag: customer service

Penulis/Editor: Clara Aprilia Sukandar

Foto: Unsplash/Rawpixel

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,909.74 3,869.89
British Pound GBP 1.00 18,754.69 18,562.19
China Yuan CNY 1.00 2,114.10 2,093.06
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,667.00 14,521.00
Dolar Australia AUD 1.00 10,673.18 10,561.12
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,872.96 1,854.27
Dolar Singapura SGD 1.00 10,659.93 10,553.05
EURO Spot Rate EUR 1.00 16,630.91 16,462.46
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,501.31 3,462.33
Yen Jepang JPY 100.00 12,933.86 12,801.73

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6448.156 24.376 627
2 Agriculture 1583.292 -1.764 21
3 Mining 1880.920 11.361 47
4 Basic Industry and Chemicals 889.696 -3.628 71
5 Miscellanous Industry 1443.379 27.257 46
6 Consumer Goods 2607.292 -13.145 51
7 Cons., Property & Real Estate 471.624 -0.108 74
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1149.241 6.910 71
9 Finance 1234.248 10.015 91
10 Trade & Service 797.089 4.778 155
No Code Prev Close Change %
1 CLAY 180 306 126 70.00
2 NATO 103 175 72 69.90
3 SQMI 306 382 76 24.84
4 KMTR 268 334 66 24.63
5 JIHD 476 590 114 23.95
6 INRU 640 785 145 22.66
7 TNCA 206 250 44 21.36
8 INCF 296 358 62 20.95
9 DUTI 3,630 4,390 760 20.94
10 PADI 920 1,090 170 18.48
No Code Prev Close Change %
1 TFCO 735 620 -115 -15.65
2 OCAP 266 226 -40 -15.04
3 YPAS 660 575 -85 -12.88
4 CTTH 126 110 -16 -12.70
5 MFMI 725 635 -90 -12.41
6 BUKK 2,000 1,800 -200 -10.00
7 PYFA 180 163 -17 -9.44
8 TIRA 270 250 -20 -7.41
9 STTP 3,750 3,490 -260 -6.93
10 ASJT 300 280 -20 -6.67
No Code Prev Close Change %
1 INPC 79 80 1 1.27
2 UNTR 26,850 26,925 75 0.28
3 INDY 2,090 2,180 90 4.31
4 ASII 8,275 8,475 200 2.42
5 TLKM 3,990 4,020 30 0.75
6 BUMI 164 174 10 6.10
7 BBRI 3,810 3,820 10 0.26
8 KPAS 210 208 -2 -0.95
9 ERAA 2,310 2,310 0 0.00
10 TSPC 1,600 1,575 -25 -1.56