Portal Berita Ekonomi Senin, 19 November 2018

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 19:59 WIB. Indosat - Indosat tawarakan paket 1 GB seharga Rp51 sampai Rabu ini.
  • 19:58 WIB. Indosat - Indosat ekspansi jaringan ke luar Pulau Jawa untuk tingkatkan kualitas.
  • 19:57 WIB. First Media - First Media dan Internux janji bakal lunasi utang Rp708 miliar paling lambat pada 2020.
  • 19:57 WIB. First Media - First Media dan Internux cabut gugatan PTUN terhadap Kemenkominfo.
  • 19:56 WIB. First Media - First Media dan Internux ajukan restrukturisasi pelunasan utang ke Kemenkominfo.
  • 19:34 WIB. AT&T - Fox Networks Group lakukan kerja sama dengan AT&T.
  • 18:01 WIB. Belanda - Indonesia dan Belanda mulai implementasi kerja sama perairan.
  • 18:00 WIB. Suriah - Perundingan damai Suriah ke-11 di Astana digelar pekan depan.
  • 18:00 WIB. Jamal Khashoggi - New York Times publikasikan video kasus pembunuhan jurnalis Saudi.
  • 17:59 WIB. Palestina - Israel tangkap 22 warga Palestina dalam serangan di Tepi Barat.
  • 17:59 WIB. India - Korban tewas akibat badai di India capai 46 orang.
  • 17:58 WIB. Grab - Grab ingin gandakan jumlah Engineer jadi 2.000 orang.
  • 17:57 WIB. Singapore Airlines - Kehilangan Tekanan Kabin, Pesawat Singapore Airlines Terpaksa Kembali ke Bandara Changi.
  • 17:56 WIB. Trump - Jim Carrey samakan Donald Trump dengan Iblis.
  • 17:55 WIB. Temasek - Google-Temasek: ekonomi internet Asia Tenggara bakal tembus $240 miliar di 2025.

Pentingnya Ulasan Pelanggan dalam Bisnis, Jangan Abaikan Itu!

Foto Berita Pentingnya Ulasan Pelanggan dalam Bisnis, Jangan Abaikan Itu!
Warta Ekonomi.co.id, Jakarta -

Meskipun Anda memiliki ide yang brilian, tidak ada yang menjamin bahwa Anda akan sukses dengan pelanggan Anda. Bahkan setelah dorongan awal, seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda perlu membuat perubahan kea rah yang lebih baik dengan mengingat kebutuhan dan kepuasan pelanggan Anda.

Dalam semua bidang bisnis, tentu tujuannya untuk membuat pelanggan senang dan puas serta uang akan menghampiri. Dengan tujuan tersebut, beberapa pengusaha berpendapat bahwa ulasan pelanggan dapat membawa perubahan bagi bisnis mereka, dan mengantar bisnis ke arah yang lebih baik lagi, berikut ulasan dari beberapa pengusaha tersebut:

Solusi yang kredibel

Sebagai model bisnis yang menawarkan bantuan di rumah, My Cheros menawarkan jasa. Awalnya, kami akan mengambil seluruh uang sebagai uang muka dan kemudian mengirim pembantu rumah tangga. Tapi setelah pemesanan tersebut, kami mengalami beberapa pembatalan disaat menit terakhir. Selain itu, pelanggan juga tidak senang dengan layanan kami, karena para pembantu rumah tangga yang sekilas tidak memiliki kredibilitas.

Kemudian dengan kejadian itu, kami menemukan saran yang bermanfaat dari pelanggan di mana dia ingin kami untuk membebankan jumlah pemesanan token di awal dan jumlah yang tersisa harus dibayar setelah lima hari. Akhirnya kami memutuskan untuk menuruti permintaannya tersebut, dan kemudian hari ini, kami memiliki 35% pelanggan tetap. - Andrew, Pendiri dan CEO, My Cheros.

Solusi bentuk baru

Dalam startup GrabOnRent, yang menyewakan berbagai furniture kepada para pelanggan, pernah ada pengalaman yang membuat pelanggan memberikan umpan balik terhadap kinerja kami. Sambil mengantarkan meja makan di tempat pelanggan, kami tidak dapat mengambilnya, karena tangga terlalu sempit untuk didaki.

Anak-anak yang mengantar mencoba membengkokkannya ke arah yang berbeda tetapi sia-sia. Melihat hal ini, pelanggan menyarankan "Tidak bisakah Anda menambahkan pada pilihan produk Anda sesuatu yang ada lipatannya?" Setelah mendapatkan umpan balik seperti itu, mulai hari ini, kami memproduksi semua produk kami dalam potongan yang lebih kecil dan merakitnya nanti. Sebagai contoh, sebuah tempat tidur tersedia dalam delapan bagian, disatukan dalam sebuah kotak sebesar televisi. Meja makan tersedia dalam 12 bagian dengan kaki dan kepala diproduksi secara terpisah. Kami telah menanamkan ini sebagai kebijakan pengadaan dan telah secara signifikan mengurangi tingkat pembatalan pemesanan. -Shubham Jain, CEO, GrabOnRent.

Solusi ubah cara pengiriman

Sapfresh, minuman sehat dalam kemasan. Karyawan saya yang mengirimkan jus untuk pelanggan rencananya akan tiba pukul 7.30 pagi karena ingin memberikan minuman yang masih fresh. Namun, pelanggan memberikan umpan balik kepada kami bahwa mereka tidak ingin diganggu pada pagi hari. Setelah brainstorming intensif, tim saya mendesain sebuah kotak kayu, yang bisa terjebak di pintu. Pengantar akan memasukkan botol ke dalam kotak dan pelanggan akan membersihkannya dengan nyaman. Dengan inovasi ini, waktu pengantar juga lebih hemat.- Vishal Goel, Pendiri dan CEO, Sapfresh.

Tag: customer service

Penulis/Editor: Clara Aprilia Sukandar

Foto: Unsplash/Rawpixel

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,909.74 3,869.89
British Pound GBP 1.00 18,754.69 18,562.19
China Yuan CNY 1.00 2,114.10 2,093.06
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,667.00 14,521.00
Dolar Australia AUD 1.00 10,673.18 10,561.12
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,872.96 1,854.27
Dolar Singapura SGD 1.00 10,659.93 10,553.05
EURO Spot Rate EUR 1.00 16,630.91 16,462.46
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,501.31 3,462.33
Yen Jepang JPY 100.00 12,933.86 12,801.73

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6005.297 -7.053 616
2 Agriculture 1442.671 -1.953 20
3 Mining 1844.938 -18.572 47
4 Basic Industry and Chemicals 790.570 -1.875 71
5 Miscellanous Industry 1413.515 -4.728 45
6 Consumer Goods 2338.209 -9.153 49
7 Cons., Property & Real Estate 423.665 3.328 72
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1076.855 -15.574 71
9 Finance 1145.996 8.015 91
10 Trade & Service 807.510 -3.038 150
No Code Prev Close Change %
1 TRUK 151 202 51 33.77
2 MTSM 139 179 40 28.78
3 SURE 2,930 3,660 730 24.91
4 POLA 228 284 56 24.56
5 KBLV 372 450 78 20.97
6 LPLI 107 124 17 15.89
7 MPRO 770 860 90 11.69
8 IMAS 1,960 2,150 190 9.69
9 TIRA 138 150 12 8.70
10 INRU 640 690 50 7.81
No Code Prev Close Change %
1 AMAG 338 272 -66 -19.53
2 GMTD 14,800 12,100 -2,700 -18.24
3 NIPS 400 350 -50 -12.50
4 RODA 388 340 -48 -12.37
5 ABMM 2,150 1,885 -265 -12.33
6 PYFA 191 171 -20 -10.47
7 PRIM 815 730 -85 -10.43
8 TRIS 250 228 -22 -8.80
9 AKSI 280 260 -20 -7.14
10 INCI 535 500 -35 -6.54
No Code Prev Close Change %
1 ERAA 1,840 1,980 140 7.61
2 TLKM 4,050 3,950 -100 -2.47
3 TRUK 151 202 51 33.77
4 BBCA 24,825 25,100 275 1.11
5 BBRI 3,490 3,520 30 0.86
6 ADRO 1,545 1,485 -60 -3.88
7 INKP 11,900 11,250 -650 -5.46
8 WSKT 1,530 1,630 100 6.54
9 PGAS 2,070 2,030 -40 -1.93
10 PTBA 4,740 4,660 -80 -1.69