Portal Berita Ekonomi Senin, 19 November 2018

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 21:00 WIB. WeChat - WeChat butuh 7 tahun untuk jadi aplikasi super.
  • 20:58 WIB. Huawei - Huawei bikin asisten pintar penantang Amazon dan Google.
  • 20:49 WIB. Kemenkominfo - Kemenkominfo resmi cabut izin frekuensi First Media, Bolt, dan Jasnita.
  • 16:25 WIB. Asus - Asus ZenBook Pro 15, laptop 2 layar seharga Rp36 juta.

Best Product Vs Customer Loyalty

Foto Berita Best Product Vs Customer Loyalty
Warta Ekonomi.co.id, Jakarta -

Saya bukan reviewer kamera, tapi sebagai user sekaligus researcher terpaksa memberi opini: Canon adalah market leader di kategori kamera full frame SLR, tetapi justru masuk belakangan di kategori full frame mirrorless setelah membiarkan Sony selama lima tahun sendirian di sana.

Setelah pasar secara signifikan tergerus Sony akhirnya Canon gerah juga dan ikut bermain di ff mirrorless. Produknya? Ada beberapa keunggulan, tetapi secara jujur overall teknologi dan fitur Canon ff mirrorless masih kalah dibandingkan Sony. Wajar saja, R&D Sony sudah lima tahun bertekun di sini. Yang lebih meresahkan lagi, produk Canon dijual lebih mahal dari Sony.

Lalu, apakah ini akhir dari Canon? Tunggu dulu, bro. Belum tentu "produk terbaik" yang menang karena masih ada sisi customer loyalty.

Pertama, intimacy: pengguna Canon yang sudah intim dengan sistem menu lama pasti enggan jika harus belajar sistem menu Sony. Kedua, character: karakter warna Canon berbeda, ini masalah selera. Ketiga, backward integration: pengguna yang sudah berinvestasi puluhan/ratusan juta di lensa-lensa Canon mau tidak mau harus tetap di brand yang sama - rugi besar jika jual semua dan beli sistem baru. Berbagai exit barrier tadi membuat arah persaingan susah ditebak.

Terakhir, community: basis pemakai Canon jauh lebih besar dari Sony. Komunitas berfungsi saling mengajari, berbagi, dan tentu saja menganjurkan merek apa yang dibeli.

Kita sudah sering menyaksikan bahwa produk yang dikritik "jelek dan mahal" toh akhirnya tetap sukses di pasaran. Tetapi, cara pandang konsumen berbeda dengan kritikus. Konsumen bukan mencari produk terbaik, melainkan produk yang membuat mereka merasa lebih nyaman.

Lalu, apa yang akan terjadi di masa mendatang? Marilah saksikan bersama. Yang pasti, jika produsen bersaing maka konsumen yang akan diuntungkan.

Catatan penutup: agar lebih jelas, kategori yang dibahas di sini adalah kamera full frame (sensor besar atau sering dianggap kelas profesional). Kamera mirrorless sendiri ada berbagai kelas dan strategi di tiap kelas berbeda. Canon di kelas APSC (kamera lebih kecil) memimpin pasar dengan produk yang unggul dalam fitur dan harga yang malah lebih rendah.

Tag: Alex Mulya

Penulis: Alex Mulya, Consulting Director WE Research

Editor: Cahyo Prayogo

Foto: Reuters/Thomas Peter

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,909.74 3,869.89
British Pound GBP 1.00 18,754.69 18,562.19
China Yuan CNY 1.00 2,114.10 2,093.06
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,667.00 14,521.00
Dolar Australia AUD 1.00 10,673.18 10,561.12
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,872.96 1,854.27
Dolar Singapura SGD 1.00 10,659.93 10,553.05
EURO Spot Rate EUR 1.00 16,630.91 16,462.46
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,501.31 3,462.33
Yen Jepang JPY 100.00 12,933.86 12,801.73

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6012.350 56.614 616
2 Agriculture 1444.624 20.661 20
3 Mining 1863.510 10.282 47
4 Basic Industry and Chemicals 792.445 13.262 71
5 Miscellanous Industry 1418.243 2.734 45
6 Consumer Goods 2347.362 0.220 49
7 Cons., Property & Real Estate 420.337 3.422 72
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1092.429 22.357 71
9 Finance 1137.981 14.830 91
10 Trade & Service 810.548 3.800 150
No Code Prev Close Change %
1 POLA 135 228 93 68.89
2 SOSS 1,560 1,950 390 25.00
3 SURE 2,350 2,930 580 24.68
4 RUIS 230 282 52 22.61
5 ARTO 158 190 32 20.25
6 TRUK 126 151 25 19.84
7 NUSA 254 294 40 15.75
8 ISSP 79 91 12 15.19
9 APEX 1,520 1,720 200 13.16
10 HOME 107 118 11 10.28
No Code Prev Close Change %
1 YULE 190 131 -59 -31.05
2 YPAS 690 525 -165 -23.91
3 AKPI 900 780 -120 -13.33
4 SQMI 248 216 -32 -12.90
5 RELI 280 246 -34 -12.14
6 TAMU 2,700 2,400 -300 -11.11
7 TIRA 154 138 -16 -10.39
8 UNIT 282 254 -28 -9.93
9 IDPR 775 700 -75 -9.68
10 HDTX 197 178 -19 -9.64
No Code Prev Close Change %
1 ESTI 108 99 -9 -8.33
2 BBRI 3,410 3,490 80 2.35
3 TLKM 3,910 4,050 140 3.58
4 BBCA 24,175 24,825 650 2.69
5 HMSP 3,480 3,420 -60 -1.72
6 WSKT 1,500 1,530 30 2.00
7 SMGR 10,300 11,000 700 6.80
8 KPAS 585 540 -45 -7.69
9 ERAA 1,725 1,840 115 6.67
10 BBTN 2,300 2,400 100 4.35