Ini Cara Gaet Konsumen Supaya Mau Belanja Banyak

Warta Ekonomi, Jakarta -

Tidak ada pernyataan bahwa setiap konsumen menginginkan produk berkualitas premium dengan harga murah. Seringkali pengusaha merenungkan apa yang paling penting bagi konsumen ketika mereka membeli suatu produk. Bagaimana kemauan untuk membelanjakan lebih banyak dapat meningkat dan apa pilihan dan pola pikir mereka adalah beberapa pertanyaan yang terus berlama-lama dalam pikiran kewirausahaan.

Sebuah studi oleh University of Technology Sydney bernama Putting Price on Reputation menyatakan, "Konsumen bersedia membayar lebih untuk produk yang tidak hanya memiliki fitur yang mereka inginkan tetapi juga disampaikan oleh bisnis dengan reputasi yang baik."

Studi ini menggarisbawahi bagaimana bersikap sosial dan ramah lingkungan bertindak sebagai keuntungan dalam membuat konsumen membayar lebih untuk produk Anda.

Gambar adalah "Semuanya"

Ini menunjukkan bahwa perusahaan yang dievaluasi oleh konsumen lebih baik daripada pesaingnya dalam hal reputasi perusahaan memerintah sekitar 9 persen premium untuk produknya, dan bahkan premium yang lebih tinggi ketika ada fitur tambahan yang diinginkan.

Studi ini dilakukan oleh para ahli dan profesor di University of Technology Sydney, yang berbasis di Australia. Paul Burke, profesor pemasaran dan rekan penulis studycites alasan mengapa begitu penting untuk memiliki reputasi yang baik dari merek Anda di dunia yang sangat kompetitif saat ini.

Burke mengatakan, "Dampak dari reputasi perusahaan pada pilihan konsumen adalah substansial dibandingkan dengan keunggulan kompetitif yang ditawarkan oleh berbagai fitur produk."

"Manajer pemasaran perlu memperhatikan reputasi perusahaan bukan hanya karena membangun kesetiaan dan kepercayaan, tetapi juga karena fitur produk tampak lebih berharga, sehingga konsumen bersedia membayar lebih," tambahnya.

Bertanggung jawab secara sosial

Reputasi perusahaan mencakup berbagai dimensi termasuk bagaimana perasaan orang tentang perusahaan, kualitas, dan inovasi dari produknya, lingkungan tempat kerja dan tenaga kerjanya, visi dan kepemimpinannya, kinerja keuangan dan tanggung jawab sosial dan lingkungan.

Sebaliknya, kerusakan merek terjadi ketika perusahaan menjadi terlibat dalam skandal dan krisis seperti korupsi keuangan, kegagalan kepemimpinan atau perusakan lingkungan, kata studi tersebut.

Mengomentari hal ini, Burke mengatakan, "Perusahaan harus bekerja keras untuk berkomunikasi bahwa mereka bertanggung jawab secara lingkungan dan sosial, mendukung tujuan baik, memiliki lingkungan kerja yang positif, dan kepemimpinan dan kinerja keuangan yang sangat baik, dan melakukan yang terbaik untuk mengurangi kerusakan merek."