Yuk Intip 4 Tren Bisnis yang Akan Terus Naik di 2019!

Warta Ekonomi, Jakarta -

Peningkatan resolusi dari tahun ke tahun suatu perusahaan sering kalah dan tidak dapat menandingi tren industri. Perusahaan kerap tidak dapat mengendalikan banyak factor yang menentukan kenaikan pendapatan.

Namun, di tahun 2019, menurut Federal Reserve AS, produk domestic bruto nasional akan tumbuh sebesar 2,5 persen di tahun 2019. Dengan begitu, perusahaan Anda dapat memanfaatkannya dengan berbagai macam resolusi yang benar.

Apabila Anda masih takut salah langkah menentukan resolusi di tahun depan, Anda dapat bergelayut di sekitar tren yang akan diulas di bawah ini:

Konsumen akan menuntut lebih banyak kontrol atas data mereka

Mei lalu, Peraturan Privasi Data Umum Uni Eropa mulai berlaku, yang mencerminkan minat konsumen yang luas terhadap bisnis yang lebih baik melindungi data mereka. Tak lama setelah itu, banyak negara bagian AS mengeluarkan undang-undang mulai dari undang-undang pemberitahuan pelanggaran yang diperketat hingga peraturan yang mengatur bagaimana bisnis dapat menggunakan dan menjual data siswa.

Di tahun mendatang, hindari membeli data atau memperolehnya tanpa persetujuan konsumen. Tidak hanya tekanan peraturan meningkat pada perusahaan yang melakukannya, tetapi Deloitte melaporkan bahwa 71 persen dari data yang dibeli tidak akurat.

Segala sesuatu yang dapat dipersonalisasi akan dipersonalisasi

Epsilon membuat gelombang pada tahun 2018 dengan membuktikan sesuatu yang telah lama diduga oleh banyak perusahaan: Supermajority konsumen lebih suka bekerja dengan merek yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Personalisasi dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, tetapi survei Epsilon menemukan bahwa varietas yang paling populer adalah kupon berdasarkan lokasi pelanggan, komunikasi pada saluran pilihan pelanggan, dan rekomendasi berdasarkan pembelian masa lalu atau riwayat layanan.

Jenis personalisasi lain yang pasti akan terbayar adalah strategi komunikasi "saluran pilihan". Konsumen berpaling dari percakapan langsung demi layanan yang tidak perlu berbicara, seperti SMS dan media sosial. Saluran otomatis juga semakin populer, dengan 49 persen menggunakan chatbots atau asisten otomatis setidaknya sekali seminggu. Dengan itu, 45 persen konsumen terbuka untuk saluran apa pun, asalkan layanannya efektif.

Layanan berlangganan akan terus meroket

Meskipun pertumbuhan berlangganan telah melambat dari tahun-tahun sebelumnya, industri ini masih tumbuh dengan mengesankan satu persen per bulan. Kotak langganan makanan, kecantikan, pakaian, dan gaya hidup tetap yang paling populer, dalam urutan itu.

Dengan demikian, pasar tampaknya memiliki banyak ruang untuk berlangganan, serta banyak ceruk untuk itu. Bisnis berbasis langganan menumbuhkan pendapatan 5,5 kali lebih cepat daripada rekan S&P 500 mereka, sebagian kecil karena pelanggan menempatkan pesanan tiga kali lebih banyak daripada pelanggan perusahaan non-langganan.

Perusahaan yang secara sosial tidak bertanggung jawab akan berjuang

Tanggung jawab sosial perusahaan telah meningkat selama bertahun-tahun, tetapi 2018 menyaksikan pembenaran yang kuat dari gerakan ini. Di awal tahun Mark Zuckerberg mengumumkan bahwa Facebook akan mengubah algoritme untuk memprioritaskan posting dari teman dan keluarga, meskipun, ia memperingatkan, melakukan hal itu akan mengakibatkan pengguna menghabiskan lebih sedikit waktu di platform.

Pada tahun 2019 dan ke masa depan, mengharapkan tanggung jawab sosial menjadi taruhan utama bisnis. Perusahaan yang tidak yakin bagaimana berkontribusi harus mempertimbangkan upaya CSR Patagonia. Merek luar mengambil pendekatan semua yang mencakup kesukarelaan karyawan, pemilihan pemasok yang bertanggung jawab secara sosial, hibah untuk inisiatif lingkungan, dan banyak lagi.

Bagian dari apa yang membuat resolusi Tahun Baru menyenangkan adalah tantangan mereka. Tidak ada alasan untuk membuat komitmen selama setahun untuk sesuatu yang pasti akan terwujud.

Tetapi, bisnis membutuhkan lebih banyak kepastian daripada pembuat resolusi biasa. Ada perbedaan antara tenggelamnya waktu dan uang seseorang dalam sesuatu, dan memasukkan waktu karyawan dan uang investor ke dalamnya. Dalam kasus terakhir, penting bahwa imbalannya paling tidak kemungkinan besar.

Jadi, teruntuk semua pengusaha, silakan buat resolusi itu dengan memastikan tren tahun yang akan datang.