Portal Berita Ekonomi Senin, 16 Desember 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 09:08 WIB. Peringkat Kemudahan Berbisnis - Singapura (2), Malaysia (12), Thailand (21), China (31), India (63), Vietnam (70), Indonesia (73), Filipina (95)
  • 08:55 WIB. Peringkat Anti Korupsi - Singapura (3), Malaysia (61), India (78), China (87), Indonesia (89), Filipina (99), Thailand (99), Vietnam (117)

Apa Itu Employee Experience?

Apa Itu Employee Experience? - Warta Ekonomi
WE Online, Jakarta -

Ada konsep baru di bidang human capital yang baru saya ketahui sebagai orang awam, yakni employee experience (EX).

Menurut Ernst & Young, employee experience didefinisikan sebagai organisasi beserta seluruh personelnya bekerja sama membangun pengalaman kerja yang otentik dan dapat dipersonalisasi sehingga membangkitkan gairah semangat kerja, inovasi, dan produktivitas guna memperkuat kinerja individu, tim, dan organisasi.

Konsep EX serupa dengan dan mengadopsi konsep customer experience yang berlaku di dunia marketing yaitu perasaan dan emosional yang diperoleh pelanggan berupa kesan pada saat dan selama menggunakan produk dan jasa yang dihasilkan organisasi sehingga menghasilkan equity yang positif.

Baca Juga: Pengusaha Wajib Paham! Hipnotis Pelanggan Gen Z Pakai Cara Jitu Ini

Apabila organisasi berpikir dan berupaya keras untuk memperoleh customer experience yang positif dari pelanggannya untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar maka semestinya organisasi berpikir dan berupaya keras untuk memperoleh EX dari para pegawai. Oleh karena itu, EX merupakan consumerization of human resources.

EX perlu menjadi perhatian terutama bagi organisasi yang membutuhkan dan ingin mempertahankan pegawai berbakat, berprestasi, dan kompeten,khususnya generasi muda. Saat ini demografi penduduk banyak didominasi generasi milenial. Mereka saat ini 30% populasi dan akan menjadi 75% angkatan kerja di dunia pada tahun 2025. Generasi milenial memiliki karakteristik sendiri.

EX harus dianggap oleh manajemen sebagai persepsi atau kaca mata pandangan pegawai terhadap organisasi tempat bekerjanya. Pegawai memandang organisasi mulai dari lingkungan fisik di mana ia bekerja, perangkat kerja yang disediakan organisasi yang dapat digunakannya untuk bekerja, di samping faktor-faktor tidak kasat mata lainnya.

EX menyebabkan organisasi mulai berpikir untuk menemukan lokasi kantor yang memenuhi EX, misalnya lokasi kantor yang memenuhi kualitas hidup, kemudahan akses transportasi massal, komunitas sosial dan kesesuaian dengan budaya setempat.

Tentu saja experience dengan equity yang positif itu berasal dari akumulasi antara keseimbangan kewajiban dan tanggung jawab pegawai dengan aset berwujud dan tak berwujud yang diperoleh atau dirasakannya di organisasi. Aset yang tidak berwujud tersebut misalnya adalah momen-momen kerja yang luar biasa yang memberikan keceriaan atau kegembiraan untuk melepaskan kemampuan terbaik, memberikan inspirasi dan semangat untuk memberikan kontribusi kinerja dan gagasan kepada organisasi.

Terkait dengan lingkungan kerja, yang dibutuhkan oleh generasi milenial adalah pekerjaan yang memiliki makna (meaningful work), adanya fleksibilitas, otonomi, konektivitas, serta adanya mentor atau nasehat. Bagi generasi milenial fleksibilitas dan konektivitas menjadi penting karena tidak lepas dari revolusi teknologi dan teknologi informasi yang menyebabkan hampir separuh aktivitas kerja dapat diotomasi atau remote.

Baca Juga: Milenial, Jangan Anggap Sepele 3 Soft Skill Ini di Dunia Kerja

Persaingan mencari dan mempertahankan talent tidak lepas dari dinamika tersebut. Praktisi EX mesti mengalihkan strategi dan pendekatannya atau mengubah paradigma dari yang bersifat prosedural dan legalistik penuh ikatan, ancaman, kecurigaan, dan sebagainya menjadi menangkap aspirasi dan kebutuhan pegawai.

Pendekatan tersebut bisa jadi tidak efektif untuk mempertahankan talent dan generasi milenial.

Baca Juga

Tag: Employee Experience, Generasi Milenial, Diaz Priantara

Penulis: Diaz Priantara, Ak, BKP, CA, CPA, CICA, CCSA, CRMA, CFSA, CIA, CFE

Editor: Cahyo Prayogo

Foto: Antara/Dhemas Reviyanto

Loading...

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,747.08 3,709.59
British Pound GBP 1.00 18,951.81 18,757.67
China Yuan CNY 1.00 2,014.21 1,993.88
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,051.91 13,912.09
Dolar Australia AUD 1.00 9,726.73 9,622.99
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,800.56 1,782.46
Dolar Singapura SGD 1.00 10,394.96 10,285.44
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,708.63 15,550.93
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,395.00 3,357.16
Yen Jepang JPY 100.00 12,830.45 12,701.63

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6197.318 57.921 668
2 Agriculture 1424.860 10.203 20
3 Mining 1528.809 26.762 50
4 Basic Industry and Chemicals 976.378 16.198 77
5 Miscellanous Industry 1215.025 42.951 50
6 Consumer Goods 2023.673 9.223 56
7 Cons., Property & Real Estate 506.323 -1.997 83
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1122.442 14.680 76
9 Finance 1313.749 10.641 90
10 Trade & Service 768.113 0.709 166
No Code Prev Close Change %
1 ZBRA 72 97 25 34.72
2 IFII 300 374 74 24.67
3 TAMU 260 324 64 24.62
4 DWGL 180 218 38 21.11
5 UNIT 153 182 29 18.95
6 TIRA 214 252 38 17.76
7 MEGA 5,750 6,750 1,000 17.39
8 BIRD 2,470 2,890 420 17.00
9 NICK 260 300 40 15.38
10 SINI 1,200 1,350 150 12.50
No Code Prev Close Change %
1 MAMI 79 52 -27 -34.18
2 IBFN 318 246 -72 -22.64
3 YULE 199 154 -45 -22.61
4 AMAG 302 234 -68 -22.52
5 LMSH 398 310 -88 -22.11
6 BIKA 197 160 -37 -18.78
7 BVIC 119 98 -21 -17.65
8 BKSW 172 142 -30 -17.44
9 PEGE 230 190 -40 -17.39
10 HERO 875 725 -150 -17.14
No Code Prev Close Change %
1 MNCN 1,485 1,590 105 7.07
2 IPTV 505 510 5 0.99
3 TLKM 3,950 3,990 40 1.01
4 BNLI 1,310 1,275 -35 -2.67
5 TCPI 6,175 6,200 25 0.40
6 REAL 266 298 32 12.03
7 ADRO 1,475 1,590 115 7.80
8 BBRI 4,250 4,280 30 0.71
9 ASII 6,550 6,850 300 4.58
10 ACES 1,590 1,550 -40 -2.52