Portal Berita Ekonomi Rabu, 11 Desember 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 05:18 WIB. Bursa - Indeks S&P 500 ditutup negatif 0,11% pada level 3.132
  • 05:16 WIB. Bursa - Indeks Dow Jones ditutup negatif 0,10% pada level 27.881 
  • 05:15 WIB. Bursa - Indeks Nasdaq ditutup negatif 0,07% pada level 8.616
  • 22:44 WIB. Bursa - Indeks S&P 500 dibuka positif 0,03% pada level 3.136.
  • 22:42 WIB. Bursa - Indeks Dow Jones dibuka positif 0,08% pada level 27.931.
  • 22:40 WIB. Bursa - Indeks Nasdaq dibuka positif 0,25% pada level 8.643.
  • 20:08 WIB. Valas - Dollar AS melemah 0,21% terhadap Poundsterling pada level 1,3175 USD/GBP.
  • 20:06 WIB. Valas - Dollar AS melemah 0,12% terhadap Euro pada level 1,1077 USD/EUR.
  • 20:05 WIB. Valas - Dollar AS melemah 0,01% terhadap Yen pada level 108,55 JPY/USD.
  • 20:04 WIB. Gold - Spot price emas diperdagangkan pada level 1.467 USD/troy ounce.
  • 20:03 WIB. OIL - Harga acuan Brent diperdagangkan pada level 63,86 USD/barel.
  • 20:02 WIB. OIL - Harga acuan WTI diperdagangkan pada level 58,71 USD/barel.
  • 15:56 WIB. Valas - Yuan ditutup positif 0,02% terhadap Dollar AS pada level 7,04 CNY/USD.
  • 15:55 WIB. Valas - Rupiah ditutup positif 0,07% terhadap Dollar AS pada level Rp.14.020/USD.
  • 15:54 WIB. Bursa - Indeks Hang Seng ditutup negatif 0,22% pada level 26.436.

Apa Itu Chatbot?

Apa Itu Chatbot? - Warta Ekonomi
WE Online, Jakarta -

Jika membahas tentang perkembangan teknologi memang tak ada habisnya. Semakin hari kian menjadi-jadi. Kemajuan pesat Artificial Intelligence (AI), Machine Learning, Deep Learning, dan big data analytics melahirkan aplikasi chatbot. Apa itu chatbot?

Mengutip dari Medium.com (12/3/2019), menurut Kamus Oxford, chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan dengan pengguna manusia, terutama melalui internet.

Jelasnya, chatbot merupakan asisten yang berkomunikasi dengan orang melalui pesan teks, pendamping virtual yang terintegrasi ke dalam situs web, aplikasi atau pesan instan dan membantu pengusaha untuk lebih dekat dengan pelanggan. Bot semacam itu adalah sistem komunikasi otomatis dengan pengguna.

Rupanya, chatbot telah lama ada. Chatbot mulai dikembangkan sekitar dekade 1960-an.  Di awal kemunculannya, chatbot benar-benar terkesan seperti robot, kaku. Namun, berkat kehadiran AI, chatbot memiliki kemampuan dengan rasa percakapan yang lebih natural.

Baca Juga: Seberapa Perlu Perusahaan Anda Memakai Chatbot?

Shep Hyken, seorang pakar konsultan customer service dalam ulasan di Forbes mengatakan bahwa kecerdasan buatan sukses mengubah dunia bisnis secara drastis. Keberadaan chatbot yang dibekali teknologi AI sukses menjadi “saluran layanan pelanggan yang layak.”

Menginjak tahun 1966, Massachusetts Institute of Technology merilis sebuah chatbot pertama yang diberi nama ELIZA. ELIZA dirancang sebagai chatbot yang memiliki tabiat sebagai seorang psikoterapis yang mampu bercakap dengan lawan bicara manusia. Setelah era ELIZA muncul dan sukses, kini bertebaran chatbot-chatbot lain, seperti MegaHAL, CONVERSE, ELIZABETH, dan ALICE.

Peran chatbot dalam dunia bisnis begitu menguntungkan. Pasalnya, chatbot bisa menyingkirkan tugas rutin dan pemrosesan simultan dari beberapa permintaan pengguna. Selain itu, respon dari chatbot begitu cepat luar biasa sehingga ia mampu mendapatkan loyalitas pelanggan.

Baca Juga: 7 Perusahaan Ini Kembangkan Chatbot di Indonesia

Perusahaan di Indonesia mengharapkan keuntungan yang serupa, sehingga banyak dari mereka yang sudah mengadopsi chatbot. Apa saja ya?

Telkomsel

Chatbot milik Telkomsel diberi nama Veronika. Kata.ai merupakan developer pengembangnya pada Agustus 2017. Lewat Veronika, Telkomsel mampu melayani pelanggan melalui chat di Facebook Mesengger, LINE, dan Telegram.

XL Axiata

Selanjutnya, XL Axiata juga telah mengadopsi chatbot untuk menguntungkan perusahaannya. Chatbot miliknya diberi nama Maya. Dengan Maya, XL Axiata mampu melayani konsumen lebih cepat dan mudah. Untuk mengembangkan Maya, XL Axiata menggandeng startup chatbot asal Yogyakarta bernama Botika.

BCA

Tak mau ketinggalan, Bank Central Asia (BCA) juga meluncurkan chatbot miliknya yang bernama Virtua Assitant Chat Banking BCA (Vira) pada Juni 2017. Vira merupakan hasil inovasi Fariz Tadjoedin, juara pertama kompetisi Financial Hackathon (Finhacks) yang diselenggarakan oleh BCA pada 2016.

BRI

Bank Rakyat Indonesia (BRI) juga memiliki chatbot yang bernama Smart BRI New Assistant (Sabrina). Sama dengan Telkomsel, BRI juga turut menggandeng Kata.ai.

Bank Mandiri

Selanjutnya masih dari sektor perbankan, Bank Mandiri memiliki Mita sebagai chatbot yang mereka andalkan, kepanjangannya adalah Mandiri Intelligence Assistant. Untuk mengembangkan layanan ini Bank Mandiri menggandeng startup binaannya, yakni InMotion.

Baca Juga: Berikan Manfaat Nyata, 10 Chatbot Ini Patut Dicoba

Unilever Indonesia

Di sektor retail, PT Unilever Indonesia Tbk meluncurkan chatbot besutan Kata.ai sejak November 2016, Jemma. Dikembangkan sebagai media promosi, saat ini Jemma sudah berteman dengan 1,7 pengguna LINE dengan sesi obrolan rata-rata empat menit per orang per hari

Alfamart

Terakhir, ada PT Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) yang turut mengadopsi chatbot. Shalma atau Sahabat Alfamart juga dikembangkan oleh Kata.ai. Dengan adanya Shalma, konsumen bisa bertanya mengenai promo terbaru di Alfamart.

 

Baca Juga

Tag: Chatbot, Chatbot, Artificial Intelligence, Teknologi

Penulis/Editor: Clara Aprilia Sukandar

Foto: Unsplash/Rawpixel

Loading...

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,753.27 3,715.53
British Pound GBP 1.00 18,515.78 18,325.97
China Yuan CNY 1.00 2,000.20 1,979.46
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,074.02 13,933.98
Dolar Australia AUD 1.00 9,621.00 9,523.88
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,798.07 1,780.11
Dolar Singapura SGD 1.00 10,353.11 10,248.59
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,584.16 15,423.52
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,381.55 3,345.49
Yen Jepang JPY 100.00 12,955.92 12,825.83

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6183.505 -10.286 668
2 Agriculture 1430.432 -12.606 20
3 Mining 1490.584 14.558 50
4 Basic Industry and Chemicals 976.983 -0.489 77
5 Miscellanous Industry 1184.951 -4.213 50
6 Consumer Goods 2047.375 -14.079 56
7 Cons., Property & Real Estate 517.757 -0.597 83
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1121.125 -5.297 76
9 Finance 1302.596 0.766 90
10 Trade & Service 766.680 -2.198 166
No Code Prev Close Change %
1 IFII 105 178 73 69.52
2 DEAL 158 202 44 27.85
3 SOTS 187 238 51 27.27
4 OMRE 560 700 140 25.00
5 REAL 228 284 56 24.56
6 MOLI 800 995 195 24.38
7 SKRN 500 620 120 24.00
8 JSKY 197 238 41 20.81
9 DWGL 193 224 31 16.06
10 FISH 3,360 3,890 530 15.77
No Code Prev Close Change %
1 MAMI 185 121 -64 -34.59
2 TFCO 670 510 -160 -23.88
3 AGAR 492 394 -98 -19.92
4 TIRA 252 202 -50 -19.84
5 PICO 4,310 3,580 -730 -16.94
6 IKAI 97 81 -16 -16.49
7 KPAL 276 234 -42 -15.22
8 PCAR 2,290 1,965 -325 -14.19
9 FILM 148 129 -19 -12.84
10 LPGI 4,100 3,600 -500 -12.20
No Code Prev Close Change %
1 MNCN 1,505 1,465 -40 -2.66
2 IPTV 525 520 -5 -0.95
3 TCPI 5,500 5,725 225 4.09
4 TOWR 735 750 15 2.04
5 DEAL 158 202 44 27.85
6 BBRI 4,180 4,170 -10 -0.24
7 ZINC 396 410 14 3.54
8 SCMA 1,400 1,450 50 3.57
9 PPRO 74 72 -2 -2.70
10 ADRO 1,420 1,485 65 4.58