Portal Berita Ekonomi Sabtu, 19 Oktober 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 09:40 WIB. CPO CIF Rotterdam - (15/10) 557,5 USD/Ton (16/10) 562,5 USD/Ton (17/10) 565 USD/Ton (18/10) 567,5 USD/Ton
  • 09:36 WIB. Gold Spot - (14/10) 1.491 USD/troy ounce (15/10) 1.482 USD/troy ounce (16/10) 1.490 USD/troy ounce (17/10) 1.492 USD/troy ounce (18/10) 1.490 USD/troy ounce
  • 09:31 WIB. Brent OIL - (14/10) 59,35 USD/barel (15/10) 58,74 USD/barel (16/10) 59,42 USD/barel (17/10) 59,91 USD/barel (18/10) 59,29 USD/barel
  • 09:28 WIB. WTI OIL - (14/10) 53,59 USD/barel (15/10) 52,81 USD/barel (16/10) 53,36 USD/barel (17/10) 53,93 USD/barel (18/10) 53,72 USD/barel
  • 09:23 WIB. Bursa FTSE 100- (14/10) 7.213 (15/10) 7.211 (16/10) 7.167 (17/10) 7.182 (18/10) 7.150
  • 09:20 WIB. Bursa Hang Seng - (14/10) 26.521 (15/10) 26.503 (16/10) 26.664 (17/10) 26.848 (18/10) 26.719
  • 09:18 WIB. Bursa Straits Times - (14/10) 3.124 (15/10) 3.116 (16/10) 3.134 (17/10) 3.126 (18/10) 3.114
  • 09:15 WIB. Bursa Nikkei - (15/10) 22.207 (16/10) 22.472 (17/10) 22.451 (18/10) 22.492
  • 09:13 WIB. Bursa Shanghai - (14/10) 3.007 (15/10) 2.991 (16/10) 2.978 (17/10) 2.977 (18/10) 2.938
  • 09:06 WIB. Bursa KOSPI - (14/10) 2.067 (15/10) 2.068 (16/10) 2.082 (17/10) 2.077 (18/10) 2.060
  • 09:03 WIB. Bursa S&P 500 - (14/10) 2.966 (15/10) 2.955 (16/10) 2.989 (17/10) 2.997 (18/10) 2.986
  • 08:58 WIB. YEN - (14/10) 108,39 Yen /USD (15/10) 108,86 Yen/USD (16/10) 108,77 Yen/USD (17/10) 108,67 Yen/USD (18/10) 108,43 Yen/USD
  • 08:55 WIB. POUNDSTERLING - (14/10) 1,2608 USD/Pound (15/10) 1,2788 USD/Pound (16/10) 1,2832 USD/Pound (17/10) 1,2890 USD/Pound (18/10) 1,2973 USD/Pound
  • 08:50 WIB. EURO - (14/10) 1,1029 USD/Euro (15/10) 1,1033 USD/Euro (16/10) 1,1072 USD/Euro (17/10) 1,1124 USD/Euro (18/10) 1,1171 USD/Euro
  • 08:44 WIB. YUAN - (14/10) 7,0675 Yuan /USD (15/10) 7,0818 Yuan/USD (16/10) 7,0935 Yuan /USD (17/10) 7,0774 Yuan/USD (18/10) 7,0817 Yuan/USD

Gantikan Customer Service, Chatbot Berikan Layanan Ini

Gantikan Customer Service, Chatbot Berikan Layanan Ini - Warta Ekonomi
WE Online, Jakarta -

Peran teknologi Machine Learning dan Artificial Intelligence telah membuka peluang bagi semakin banyak perusahaan termasuk perbankan untuk meluncurkan chatbot sebagai solusi untuk mengurangi biaya dalam aktivitas melayani konsumen. Dengan teknologi chatbot, untuk melayani komunikasi dua arah layaknya berkomunikasi dengan seorang customer service.

Dalam beberapa tahun terakhir bermunculan perbankan yang mengadopsi agen percaka[an otomatis atau chatbots di platfom mobile banking mereka. Ally Bank's Ally Assist adalah salah satu bank pertama yang mengimplementasikan chatbot di dunia. Contoh lain Bank dari Agen Digital Amerika Erica, chatbot Wells Fargo, Clari TD Bank, dan Eno asisten chatbot berbasis teks dari Capital One.

Baca Juga: Tahun 2020, 25% Layanan Pelanggan Digantikan Chatbot

Tujuan mereka adalah untuk menyediakan layanan cepat dan dukungan transaksional kepada pelanggan, menangani tugas-tugas paling mendasar seperti penyelidikan saldo, detail rekening bank, permintaan pinjaman, dan lain sebagainya. Dimana hal itu dapat ditangani secara efisien oleh chatbot, sehingga membebaskan waktu perwakilan layanan pelanggan untuk masalah-masalah rumit.

Di Indonesia sendiri hampir semua bank yang ada juga telah mengadopsi teknologi tersebut. Seperti Smart New Assistant atau Sabrina di BRI, Chat with your INTelligent Advisor (Cinta) di BNI, Mandiri Intteligence Assistant (Mita) di Bank Mandiri, dan Virtual Assistant Chat Banking (VIRA) di BCA. Namun sejauh ini layanan yang diberikan baru sebatas informasi berkaitan dengan produk perbankan.

Adapun beberapa use cases penggunaan chatbots dalam perbankan yang paling umum adalah sebagai berikut:

1. Menjawab pertanyaan yang sering diajukan

Salah satu tugas paling mendasar dari Chatbot Perbankan atau asisten Digital, menyediakan layanan otomatis yang menjawab pertanyaan seperti di mana ATM atau cabang terdekat, bagaimana cara mengatur ulang kata sandi, bagaimana cara memblokir kehilangan saya kartu, dan lain-lain.

Baca Juga: Ajaib! Beginilah Manfaat Chatbot dalam Kegiatan Bisnis

2. Layanan Akun

Menjawab layanan akun sederhana dan permintaan pembayaran, pertanyaan tentang setoran dan akun kartu kredit, transaksi, pembayaran dan lain sebagainya, ini akan memberikan pengalaman pelanggan yang semakin baik.

3. Pengaturan tujuan keuangan dan pelacakan pengeluaran

Karena terintegrasi dengan data historis yang tepat, prediktif perbankan, dan platform analisis cerdas lainnya, chatbots dapat menjawab pertanyaan pelanggan seputar pengeluaran dan penganggaran, membantu pelanggan mengelola kehidupan keuangan mereka, dan menjadi penasihat keuangan tepercaya.

Baca Juga

Tag: Chatbot, Digital Economy

Penulis: Agus Aryanto

Editor: Kumairoh

Foto: Reuters/Adnan Abidi

Loading...

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,788.81 3,750.91
British Pound GBP 1.00 18,259.33 18,072.02
China Yuan CNY 1.00 2,008.98 1,988.14
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,210.70 14,069.30
Dolar Australia AUD 1.00 9,707.33 9,607.92
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,811.83 1,793.66
Dolar Singapura SGD 1.00 10,415.35 10,310.20
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,812.25 15,649.28
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,398.06 3,361.84
Yen Jepang JPY 100.00 13,091.39 12,959.93

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6191.947 10.933 658
2 Agriculture 1325.665 -25.837 20
3 Mining 1588.528 -0.347 48
4 Basic Industry and Chemicals 910.095 8.396 74
5 Miscellanous Industry 1196.676 14.510 50
6 Consumer Goods 2101.267 -60.778 54
7 Cons., Property & Real Estate 508.095 4.976 82
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1210.123 5.591 75
9 Finance 1260.490 13.824 90
10 Trade & Service 809.274 3.812 165
No Code Prev Close Change %
1 INTD 170 228 58 34.12
2 TFCO 332 414 82 24.70
3 TIRA 212 250 38 17.92
4 PTSN 374 422 48 12.83
5 MCOR 136 153 17 12.50
6 AMIN 294 330 36 12.24
7 MAIN 970 1,080 110 11.34
8 ERAA 1,695 1,880 185 10.91
9 LRNA 142 154 12 8.45
10 SKRN 505 545 40 7.92
No Code Prev Close Change %
1 YPAS 505 412 -93 -18.42
2 OPMS 246 212 -34 -13.82
3 IBFN 238 208 -30 -12.61
4 APEX 555 500 -55 -9.91
5 PDES 1,105 1,000 -105 -9.50
6 BOSS 680 620 -60 -8.82
7 MINA 1,730 1,590 -140 -8.09
8 MREI 4,130 3,820 -310 -7.51
9 AMAG 310 288 -22 -7.10
10 SHID 3,400 3,200 -200 -5.88
No Code Prev Close Change %
1 ERAA 1,695 1,880 185 10.91
2 MAMI 232 234 2 0.86
3 LMPI 150 152 2 1.33
4 TELE 364 358 -6 -1.65
5 BBRI 4,050 4,170 120 2.96
6 TCPI 6,125 6,125 0 0.00
7 OPMS 246 212 -34 -13.82
8 JPFA 1,655 1,720 65 3.93
9 HMSP 2,270 2,160 -110 -4.85
10 ANTM 955 935 -20 -2.09