Portal Berita Ekonomi Selasa, 15 Oktober 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 20:51 WIB. Bursa - Indeks Nasdaq dibuka negatif 0,07% pada level 8.051
  • 20:50 WIB. Bursa - Indeks S&P 500 dibuka negatif 0,05% pada level 2.968
  • 20:48 WIB. Bursa - Indeks Dow Jones dibuka negatif 0,19% pada level 26.764
  • 20:32 WIB. GOLD - Spot price emas diperdagangkan pada level 1.490 USD/troy ounce
  • 20:31 WIB. OIL - Harga acuan Brent diperdagangkan pada level 59,13 USD/barel
  • 20:30 WIB. OIL- Harga acuan WTI diperdagangkan pada level 53,44 USD/barel
  • 20:27 WIB. Valas - Dollar menguat 0,02% terhadap Yen pada level 108,31 Yen/USD
  • 20:26 WIB. Valas - Dollar menguat 0,77% terhadap Poundsterling pada level 1,2570 USD/Pound
  • 20:24 WIB. Valas - Dollar menguat 0,14% terhadap Euro pada level 1,1026 USD/Euro
  • 16:12 WIB. Valas - Yuan ditutup negatif 0,39% terhadap USD pada level 7,0617 Yuan/USD
  • 16:07 WIB. Valas - Rupiah ditutup positif 0,01% terhadap USD pada level Rp. 14.140/USD
  • 16:05 WIB. Bursa - Indeks Hang Seng ditutup positif 0,81% pada level 26.521
  • 16:04 WIB. Bursa - Indeks Straits Times ditutup positif 0,37% pada level 3.125
  • 16:03 WIB. Bursa - Indeks Shanghai ditutup positif 1,15% pada level 3.007
  • 15:53 WIB. Bursa - Indeks KOSPI ditutup positif 1,11% pada level 2.067

Blibli Proses Implementasi Chatbot Pihak Ketiga

Blibli Proses Implementasi Chatbot Pihak Ketiga - Warta Ekonomi
WE Online, Jakarta -

Blibli tengah memproses penggunaan WhatsApp API khusus untuk bisnis sebagai salah satu saluran informasi mereka kepada konsumen. Dengan fitur itu, konsumen Blibli dapat memilih opsi WhatsApp untuk memantau status pemesanan hingga pengiriman barang mereka.

Sistem Blibli akan secara otomatis terhubung dengan API khusus untuk perusahaan itu dan memperbarui informasi seputar pesanan konsumen. Ke depannya, Blibli berharap integrasi dengan WhatsApp API  itu bisa membuka saluran perpesanan yang interaktif dengan para konsumennya.

"Kami masih menunggu sih dari limitasi secara teknis, ke depannya akan mulai diimplementasikan secara keseluruhan. Mulai pemakaian akhir tahun lalu. Jadi secara otomatis, Whatsapp API itu terhubung dengan data internal tersebut," papar Senior Growth Marketing Manager Blibli, Tabah Yudhananto di Jakarta, Rabu (27/3/2019).

Dengan sifat WhatsApp yang mengusung pengalaman pertukaran pesan yang personal, Blibli merasa hal itu dapat meningkatkan pengalaman bagi penggunanya. Apalagi bila integrasi itu bisa menghadirkan pertukaran informasi yang interaktif antara perusahaan dan konsumen.

Baca Juga: Dear Perusahaan, Mending Pakai Chatbot Pihak Ketiga untuk Efisiensi Biaya

Pria dengan sapaan Anto itu mengatakan, "Namun, saat ini pesan yang disampaikan masih bersifat satu arah, belum interaktif. Kami harus kirim template jawaban ke WhatsApp dan menunggu persetujuan, baru disampaikan ke pelanggan."

Selain itu, penggunaan aplikasi personal seperti yang dilakukan Blibli juga dapat menjadi bumerang bagi perusahaan, bila tak dimanfaatkan dengan cara yang tepat. Informasi yang disampaikan ke konsumen lewat WhatsApp API Business harus relevan dan tidak mengandung promosi, begitu menurut Managing Director Insider APAC, Patrick Steinbrenner.

"Jangan penuhi kolom chat pelanggan dengan pesan promosi karena tujuan WhatsApp Business bukan untuk itu, tetapi untuk komunikasi atau interaksi," pungkas Patrick.

Perusahaan pun harus mengirimkan rancangan pesan kepada WhatsApp dan harus disetujui agar bisa mengirimkannya ke konsumen--kecuali informasi seputar pengiriman dan pemesanan. Namun, bila pengguna yang meminta sesuatu, perusahaan memiliki kesempatan untuk membalasnya tanpa biaya hingga 24 jam setelah pesan diterima.

Country Manager Insider Indonesia, Joe Harahap menambahkan, "Tapi responsnya tidak boleh mengandung promosi. Harus benar-benar kreatif mengemas pesannya supaya bisa disetujui oleh WhatsApp."

Baca Juga: Apa Itu Chatbot?

Melansir TechRepublic (27/3/2019), perusahaan juga memiliki kesempatan untuk membalas pesan konsumen dalam kurun waktu 24 jam. Di luar waktu itu, mereka harus membayar di kisaran Rp142-Rp1.275 per pesan ke konsumen.

Baca Juga

Tag: Chatbot, PT Global Digital Niaga (Blibli.com)

Penulis: Tanayastri Dini Isna

Editor: Rosmayanti

Foto: Tanayastri Dini Isna

Loading...

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,785.16 3,747.30
British Pound GBP 1.00 17,882.08 17,698.52
China Yuan CNY 1.00 2,009.37 1,988.25
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,196.63 14,055.37
Dolar Australia AUD 1.00 9,628.15 9,529.54
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,809.96 1,791.79
Dolar Singapura SGD 1.00 10,366.29 10,259.39
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,656.04 15,498.86
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,397.95 3,361.72
Yen Jepang JPY 100.00 13,111.04 12,976.98

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6126.877 21.077 657
2 Agriculture 1348.279 -2.319 20
3 Mining 1611.864 -7.561 48
4 Basic Industry and Chemicals 863.719 15.438 74
5 Miscellanous Industry 1148.018 -6.840 50
6 Consumer Goods 2164.148 14.244 54
7 Cons., Property & Real Estate 500.309 -1.443 82
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1209.995 -9.069 75
9 Finance 1233.976 7.226 90
10 Trade & Service 798.984 2.223 164
No Code Prev Close Change %
1 SLIS 505 630 125 24.75
2 BMAS 240 292 52 21.67
3 TIRA 190 230 40 21.05
4 ISAT 2,680 3,040 360 13.43
5 PALM 210 238 28 13.33
6 VIVA 83 92 9 10.84
7 FITT 81 89 8 9.88
8 INTD 137 150 13 9.49
9 ASRM 2,040 2,230 190 9.31
10 HELI 151 165 14 9.27
No Code Prev Close Change %
1 FREN 220 168 -52 -23.64
2 DUTI 6,850 5,500 -1,350 -19.71
3 AKPI 470 398 -72 -15.32
4 AMAG 320 282 -38 -11.88
5 ITMA 820 725 -95 -11.59
6 TELE 338 304 -34 -10.06
7 BAJA 95 86 -9 -9.47
8 BMSR 93 85 -8 -8.60
9 KIOS 384 352 -32 -8.33
10 MDKI 248 228 -20 -8.06
No Code Prev Close Change %
1 FREN 220 168 -52 -23.64
2 LMAS 61 60 -1 -1.64
3 MAMI 212 220 8 3.77
4 KPIG 130 133 3 2.31
5 MSIN 432 454 22 5.09
6 TCPI 6,825 6,700 -125 -1.83
7 MNCN 1,310 1,310 0 0.00
8 IPTV 510 515 5 0.98
9 ABBA 161 151 -10 -6.21
10 BBRI 3,920 3,920 0 0.00