Portal Berita Ekonomi Jum'at, 22 November 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 16:38 WIB. Bursa - Indeks FTSE 100 dibuka positif 0,98% pada level 7.309 
  • 16:33 WIB. Bursa - Indeks Hang Seng ditutup positif 0,48% pada level 26.595 
  • 16:26 WIB. Bursa - Indeks Shanghai ditutup negatif 0,63% pada level 2.885
  • 16:01 WIB. Bursa - Indeks Straits Times ditutup positif 1,19% pada level 3.230
  • 16:00 WIB. IHSG - IHSG melemah 0,28% di akhir sesi II.
  • 14:24 WIB. Bursa - Indeks Nikkei ditutup positif 0,32% pada level 23.112
  • 14:22 WIB. Bursa - Indeks KOSPI ditutup positif 0,26% pada level 2.101
  • 13:33 WIB. Gold - Spot price emas diperdagangkan pada level 1.465 USD/troy ounce
  • 13:31 WIB. OIL - Harga acuan Brent diperdagangkan pada level 63,50 USD/barel
  • 13:30 WIB. OIL - Harga acuan WTI diperdagangkan pada level 58,10 USD/barel
  • 11:33 WIB. IHSG - IHSG terkoreksi 0,34% di akhir sesi I.

Cara Tiki Hadapi Disrupsi Teknologi di Industri Jasa Pengiriman

Cara Tiki Hadapi Disrupsi Teknologi di Industri Jasa Pengiriman - Warta Ekonomi
WE Online, Jakarta -

PT Citra Van Titipan Kilat (Tiki) berbagi pandangan dan kiat menghadapi era disrupsi teknologi dalam mempertahankan eksistensi bisnisnya di industri jasa pengiriman dengan menekankan pemanfaatan teknologi.

Menurut Sales & Marketing Director Tiki, Rocky Nagoya, ada tiga aspek penting yang membuat bisnis Tiki tetap bertahan, yakni customer intimacy (mengedepankan kebutuhan dan kepentingan konsumen), product leadership (variasi dan inovasi produk & layanan), dan operational excellence (kualitas pelayanan terbaik dengan kapabilitas operasional yang mumpuni).

Dia berkata, "Saat ini konsumen dapat mencari produk dari mana saja di dunia atau membandingkan harga hanya melalui smartphone. Konsumen lebih terbiasa dengan layanan digital, mereka berharap menerima kualitas dan fleksibilitas layanan yang sama dari industri lainnya. Tidak lagi cukup perusahaan logistik mengirimkan barang tepat waktu, mereka perlu menawarkan layanan multiplatform berbasis digital untuk mendekatkan perusahaan dan produknya dengan pelanggan."

Baca Juga: Hadapi Persaingan, Tiki Berfokus ke Transformasi Digital

Tiki telah lama mengembangkan inovasi layanan berbasis teknologi dan memastikan setiap titik kontak dengan pelanggan, mulai dari drop off dan pemesanan layanan, perjalanan barang hingga sampai ke tempat tujuan dapat diakses dengan mudah dan transparan di mana saja dan kapan saja.

Dengan memanfaatkan internet of things (IoT), Tiki mampu meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam melayani kebutuhan pengiriman pelangan, meningkatkan transparansi dan visibilitas barang kiriman lebih baik dan real time, dan menganalisis data lebih akurat untuk pengambilan keputusan yang tepat sasaran.

"Tiki mengembangkan platform pengiriman online terintegrasi yang dapat memetakan perjalanan konsumen dan memberikan kemudahaan transaksi bagi pelanggan hanya dalam satu platform mulai dari menghitung biaya kiriman, melakukan pemesanan, mengambil barang kiriman, serta melacak status kiriman secara real-time," kata dia dalam keterangan tertulisnya, Rabu (17/4/2019).

Tidak hanya itu, lanjut Rocky, dengan teknologi yang terintegrasi dan real-time, Tiki memberikan notifikasi pada pelanggan sesaat setelah paket kiriman tiba di tempat tujuan. Pelanggan dapat memperoleh detail informasi penerima paket, waktu penerimaan, dan tanda tangan digital si penerima.

Beberapa inovasi produk dan layanan teknologi Tiki, antara lain Jempol (Jemput Online). Dengan layanan ini, kurir Tiki akan datang menjemput barang kiriman di lokasi yang ditetapkan pelanggan tanpa dikenai biaya tambahan.

Selanjutnya, aplikasi Tiki Mobile untuk mengetahui besaran biaya kiriman, mengetahui kode pos, memesan, dan melacak secara real-time status barang kiriman. Lalu, Tiki Online Booking (TOB) untuk pemesanaan melalui situs web dan SMS Notification, yakni notifikasi otomatis terkait status kiriman untuk pengirim dan penerima.

Baca Juga: Tarif Kargo Udara Naik, TIKI Lakukan Penyesuaian Tarif?

TIKI juga memiliki layanan drive thru 24 jam dan drop-off 24 jam yang memberikan fleksibilitas waktu pada pelanggan dalam mengirimkan barang atau dokumen, serta fasilitas kemudahaan pembayaran melalui cashless dan cash on delivery.

"Kami memiliki tenaga ahli yang kompeten di bidang teknologi informasi. Seluruh pengembangan teknologi dilakukan oleh staf IT perusahaan, menjadikan Tiki sebagai salah satu perusahaan jasa pengiriman terdepan dalam hal inovasi teknologi," tutup Rocky.

Baca Juga

Tag: TIKI, PT Citra Van Titipan Kilat, Disrupsi Digital

Penulis: Redaksi WE Online

Editor: Rosmayanti

Foto: Tiki

Loading...

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,778.70 3,740.90
British Pound GBP 1.00 18,304.03 18,120.50
China Yuan CNY 1.00 2,017.15 1,996.23
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,170.50 14,029.50
Dolar Australia AUD 1.00 9,624.60 9,527.43
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,811.23 1,793.16
Dolar Singapura SGD 1.00 10,406.48 10,296.13
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,678.24 15,520.84
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,403.10 3,366.00
Yen Jepang JPY 100.00 13,043.54 12,910.19

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6117.364 -37.745 662
2 Agriculture 1407.814 0.114 20
3 Mining 1479.884 -7.875 49
4 Basic Industry and Chemicals 938.327 -20.615 76
5 Miscellanous Industry 1177.586 1.391 50
6 Consumer Goods 2047.341 -21.643 54
7 Cons., Property & Real Estate 497.980 -2.889 82
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1129.754 -11.843 76
9 Finance 1282.724 0.988 90
10 Trade & Service 778.144 -4.796 165
No Code Prev Close Change %
1 SKYB 63 85 22 34.92
2 SQMI 218 272 54 24.77
3 ESIP 530 645 115 21.70
4 MASA 362 438 76 20.99
5 PBSA 312 374 62 19.87
6 KARW 67 80 13 19.40
7 ETWA 62 74 12 19.35
8 BRAM 11,250 13,400 2,150 19.11
9 CNTX 370 430 60 16.22
10 HDFA 130 149 19 14.62
No Code Prev Close Change %
1 COWL 77 52 -25 -32.47
2 PURE 360 270 -90 -25.00
3 DEAL 488 366 -122 -25.00
4 MREI 4,590 3,450 -1,140 -24.84
5 BAYU 1,600 1,210 -390 -24.38
6 POLA 1,010 775 -235 -23.27
7 KONI 650 500 -150 -23.08
8 BMSR 157 124 -33 -21.02
9 JSKY 234 191 -43 -18.38
10 POOL 940 825 -115 -12.23
No Code Prev Close Change %
1 MAMI 280 294 14 5.00
2 MNCN 1,415 1,405 -10 -0.71
3 JSKY 234 191 -43 -18.38
4 TOWR 670 685 15 2.24
5 PURE 360 270 -90 -25.00
6 IPTV 510 515 5 0.98
7 BBRI 4,220 4,220 0 0.00
8 BHIT 68 68 0 0.00
9 TCPI 5,075 5,075 0 0.00
10 BRPT 1,175 1,215 40 3.40