Portal Berita Ekonomi Senin, 01 Juni 2020

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 16:14 WIB. Gold - Spot price emas diperdagangkan pada level 1.736 USD/troy ounce.
  • 16:14 WIB. Oil - Harga acuan Brent diperdagangkan pada level 37,98 USD/barel.
  • 16:13 WIB. Oil - Harga acuan WTI diperdagangkan pada level 35,45 USD/barel.
  • 16:13 WIB. Valas - Dollar AS melemah 0,50% terhadap Poundsterling pada level 1,2405 USD/GBP.
  • 16:12 WIB. Valas - Dollar AS melemah 0,34% terhadap Euro pada level 1,1139 USD/EUR.
  • 16:11 WIB. Valas - Dollar AS melemah 0,06% terhadap Yuan pada level 7,13 CNY/USD.
  • 16:11 WIB. Valas - Dollar AS melemah 0,39% terhadap Yen pada level 107,41 JPY/USD.
  • 16:10 WIB. Bursa - Indeks Hang Seng ditutup positif 3,36% pada level 23.732.
  • 16:09 WIB. Bursa - Indeks Shanghai ditutup positif 2,21% pada level 2.915.
  • 16:09 WIB. Bursa - Indeks Straits Times ditutup positif 1,64% pada level 2.552.
  • 16:08 WIB. Bursa - Indeks Nikkei ditutup positif 0,84% pada level 22.062.
  • 16:07 WIB. Bursa - Indeks KOSPI ditutup positif 1,75% pada level 2.065.
  • 16:07 WIB. Bursa - Indeks FTSE 100 dibuka positif 0,82% pada level 6.126.

Era Koneksi Berkelanjutan, Kenali Journey Konsumen Anda

Era Koneksi Berkelanjutan, Kenali Journey Konsumen Anda
WE Online, Jakarta -

Di era 24/7 saat ini, perusahaan bertransformasi dalam hal pendekataan mereka ke konsumen. Mereka ingin konsumen semakin terlibat. Berkat teknologi baru yang memungkinkan interaksi digital yang sering, gesekan rendah, dan tersesuaikan, perusahaan saat ini membangun hubungan yang jauh lebih dalam dengan pelanggan dari pada sebelumnya.

Alih-alih menunggu pelanggan datang kepada mereka, perusahaan mengatasi kebutuhan pelanggan pada saat mereka muncul — dan kadang-kadang bahkan lebih awal. Ini adalah win-win: Melalui apa yang kami sebut strategi terhubung, pelanggan mendapatkan pengalaman yang meningkat secara dramatis, dan perusahaan meningkatkan efisiensi operasional dan biaya yang lebih rendah.

Baca Juga: 5 Alasan Customer Relations Management Penting Bagi UKM

Pertimbangkan MagicBands yang dikeluarkan Disney World untuk semua tamunya. Gelang kecil ini, yang menggabungkan teknologi identifikasi frekuensi radio, memungkinkan pengunjung memasuki taman, mendapatkan akses prioritas ke wahana, membayar makanan dan barang dagangan, dan membuka kunci kamar hotel mereka. Tetapi band-band ini juga membantu Disney menemukan tamu di mana saja di taman dan kemudian menciptakan pengalaman yang disesuaikan untuk mereka.

Aktor yang memainkan karakter Disney, misalnya, secara pribadi dapat menyapa tamu yang lewat ("Hei, Sophia! Selamat ulang tahun ketujuh!"). Disney dapat mendorong orang untuk mengunjungi objek wisata dengan kapasitas siaga ("Garis pendek di Space Mountain sekarang!"). Kamera pada berbagai wahana dapat secara otomatis mengambil foto para tamu, yang dapat digunakan Disney untuk membuat buku memori yang dipersonalisasi untuk mereka, tanpa harus berpose untuk foto.

Demikian pula, alih-alih hanya menjual buku pelajaran, McGraw-Hill Education sekarang menawarkan pengalaman belajar yang disesuaikan. Ketika siswa menggunakan teks elektronik perusahaan untuk membaca dan melakukan tugas, teknologi digital melacak kemajuan mereka dan memberi makan data kepada guru mereka dan ke perusahaan. Jika seseorang berjuang dengan tugas, gurunya akan segera tahu, dan McGraw-Hill akan mengarahkan siswa ke bab atau video yang menawarkan penjelasan yang bermanfaat.

Nike, juga masuk ke dalam permainan. Sekarang Nike dapat terhubung dengan pelanggan setiap hari, melalui sistem kesehatan yang mencakup chip yang tertanam dalam sepatu, perangkat lunak yang menganalisis latihan, dan jaringan sosial yang memberikan saran dan dukungan. Model baru itu telah memungkinkan perusahaan untuk mengubah dirinya dari pembuat peralatan atletik menjadi penyedia layanan kesehatan, kebugaran, dan pelatihan.

Sangat mudah untuk melihat bagaimana Disney, McGraw-Hill, dan Nike telah menggunakan pendekatan seperti ini untuk tetap di depan kompetisi. Banyak perusahaan lain mengambil langkah untuk mengembangkan strategi mereka sendiri yang terhubung dengan berinvestasi secara substansial dalam pengumpulan data dan analitik. Itu bagus, tetapi banyak dari mereka sekarang dibanjiri begitu banyak data sehingga mereka kewalahan dan berjuang untuk mengatasinya.

Bagaimana manajer dapat berpikir jernih dan sistematis tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya? Apa cara terbaik untuk menggunakan semua informasi baru ini agar lebih terhubung dengan pelanggan?

Baca Juga

Tag: Customer Focused, Digital Economy

Penulis: Yosi Winosa

Editor: Kumairoh

Foto: Sufri Yuliardi

loading...
Kurs Rupiah
Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,942.14 3,901.87
British Pound GBP 1.00 18,246.26 18,063.24
China Yuan CNY 1.00 2,070.20 2,049.34
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,806.67 14,659.34
Dolar Australia AUD 1.00 9,828.67 9,729.40
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,909.87 1,890.84
Dolar Singapura SGD 1.00 10,467.04 10,359.23
EURO Spot Rate EUR 1.00 16,417.64 16,248.41
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,407.75 3,369.19
Yen Jepang JPY 100.00 13,785.19 13,645.48
Ringkasan BEI
No Name Today Change Stock
1 Composite Index 4753.612 37.427 692
2 Agriculture 964.931 -6.866 22
3 Mining 1238.201 -5.085 49
4 Basic Industry and Chemicals 745.733 20.935 78
5 Miscellanous Industry 858.396 28.927 52
6 Consumer Goods 1806.725 -11.041 58
7 Cons., Property & Real Estate 322.957 -4.552 90
8 Infrastruc., Utility & Trans. 864.084 3.083 78
9 Finance 962.515 13.502 93
10 Trade & Service 606.633 2.757 172
No Code Prev Close Change %
1 KRAH 416 510 94 22.60
2 AKSI 96 117 21 21.88
3 WINS 63 73 10 15.87
4 DIVA 815 940 125 15.34
5 IKBI 210 240 30 14.29
6 AHAP 50 57 7 14.00
7 PDES 360 410 50 13.89
8 DMMX 80 91 11 13.75
9 AMAR 175 195 20 11.43
10 DUCK 422 470 48 11.37
No Code Prev Close Change %
1 SINI 860 800 -60 -6.98
2 BRNA 1,075 1,000 -75 -6.98
3 MLPT 575 535 -40 -6.96
4 PTBA 2,090 1,945 -145 -6.94
5 CASS 202 188 -14 -6.93
6 SIPD 1,300 1,210 -90 -6.92
7 TBLA 535 498 -37 -6.92
8 DSSA 20,975 19,525 -1,450 -6.91
9 POLA 58 54 -4 -6.90
10 GGRP 290 270 -20 -6.90
No Code Prev Close Change %
1 BBRI 2,730 2,950 220 8.06
2 PURA 75 75 0 0.00
3 TLKM 3,130 3,150 20 0.64
4 BBCA 26,475 25,950 -525 -1.98
5 ICBP 8,325 8,150 -175 -2.10
6 BBNI 3,660 3,830 170 4.64
7 BMRI 4,290 4,470 180 4.20
8 ASII 4,540 4,770 230 5.07
9 PWON 376 362 -14 -3.72
10 KLBF 1,355 1,415 60 4.43