Go-Jek Beri Apresiasi Ribuan Mitra Driver Bintang Lima

Warta Ekonomi, Jakarta -

Sebagai perusahaan teknologi terdepan di Indonesia, Go-jek terus berupaya untuk membangun fondasi kesejahteraan yang berkelanjutan bagi para mitra drivernya, sekaligus mendukung mereka dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. 

 

Hal ini diwujudkan salah satunya melalui pemberian apresiasi bagi ribuan mitra driver bintang lima yang berkinerja tinggi yang dilaksanakan bersamaan dengan momen buka puasa antara mitra dengan manajemen di kantor operasional Go-Jek kawasan Kemang Timur. 

 

“Kami bangga karena ‘memberikan pelayanan terbaik’ telah menjadi ciri khas mitra driver kami. Faktanya, rata-rata rating mitra driver Go-Jek selalu melampaui angka 4.5 terhitung sejak aplikasi kami diluncurkan. Hal ini menunjukkan bahwa para mitra driver bekerja dengan penuh integritas, dan oleh karenanya layak untuk diberikan apresiasi,” kata Alvita Chen selaku Senior Manager Corporate Affairs Go-Jek, dalam keterangan resminya, di Jakarta, Selasa (28/5/2019). 

 

Baca Juga: Tarif Baru Ojol Masih Diuji Coba, Go-Jek Harapkan Hal Ini

 

Pemberian pelayanan terbaik sendiri selalu menjadi fokus utama Go-Jek, oleh karenanya ragam pelatihan telah dilaksanakan secara berkelanjutan guna menjaga kualitas tersebut. Adapun pelatihan yang diadakan Go-Jek bagi para mitra driver salah satunya melalui program Bengkel Belajar Mitra (BBM) yang berisikan wadah pengembangan layanan prima dengan berbagai macam topik seperti pelatihan bahasa Inggris, pelatihan P3K, pelatihan otomotif, pelatihan anti kekerasan seksual, serta tentunya pelatihan keselamatan berkendara yang berkolaborasi dengan berbagai lembaga dan komunitas yang ahli dalam bidangnya. 

 

Selain berkat dukungan dari ragam pelatihan layanan dari Go-Jek, Alvita mengakui bahwa kebanggaan akan produk karya anak bangsa menjadi salah satu faktor utama pemicu layanan prima oleh para mitra driver. 

 

“Hal ini yang membuat mitra driver Go-Jek berbeda, karena mereka bukan bekerja hanya semata-mata untuk kesejahteraan dirinya dan keluarga, namun juga untuk mengharumkan nama aplikasi karya anak bangsa,” ujarnya. 

 

Baca Juga: Go-Jek dan Go-Pay Mau Digitalkan Jabar

 

Selain menjadi duta terpuji dari produk karya anak bangsa, para mitra driver Go-Jek juga memberikan kontribusi yang besar bagi perekonomian Indonesia. Berdasarkan data Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (LD FEB UI) tahun 2018, mitra driver Go-Jek tercatat memberikan kontribusi ekonomi sebesar Rp25 triliun kepada negara. 

 

Adapun kriteria bagi penerima apresiasi ini adalah mitra driver yang berkinerja tinggi, loyal, memiliki kebutuhan finansial khusus, dan/atau yang selalu memberikan layanan prima. Tidak berhenti sampai di situ, sejalan dengan kampanye #CariKebaikan di bulan Ramadhan ini, Go-Jek melalui Go-Food pun kembali menghadirkan program tahunan #TraktirDriver yang merupakan hasil kolaborasi bersama para mitra merchant dan pelanggan Go-Food untuk berbagi bersama mitra driver yang mengantar pesanan Go-Food dengan menggandeng lebih dari 700 outlet Go-Food merchant yang tersebar di 5 kota. 

 

“Melalui program ini, customer dapat memesan menu khusus #TraktirDriver di aplikasi Go-Food maka outlet tersebut akan otomatis turut menyediakan makanan tambahan untuk para driver. Ke depannya, Go-Jek akan secara rutin dan terus-menerus memberikan ragam jenis apresiasi sebagai wujud terima kasih perusahaan kepada mitranya,” jelas Alvita. 

 

Baca Juga: Keren, Go-Jek Sumbang Perekonomian Kota Surabaya Rp2,2 Triliun

 

Salah satu penerima apresiasi mitra driver bintang lima adalah Bapak Anton Budi. Ia merupakan mitra driver Go-Jek yang sempat viral di media sosial atas kasus hilangnya sepeda motor saat sedang mengantarkan pesanan Go-Food. Singkat cerita, setelah Anton sadar bahwa ia kehilangan motornya, bukannya langsung melapor ke polisi, hal pertama yang ia lakukan justru menghubungi teman sesama mitra driver untuk mengantarkannya ke rumah customer demi menyelesaikan tugasnya mengirim makanan.

 

“Saya tidak kepikiran yang lain, yang ada di benak saya hanya bagaimana caranya makanan bisa cepat-cepat saya antarkan ke customer. Soalnya salah satu pesanannya ada es, takutnya cair dan mengubah rasa,” ujar Anton Budi saat ditanyakan alasan di balik tindakannya. 

 

Baca Juga: Kemenkop-UKM dan Go-Jek Kerja Sama Pelatihan Kewirausahaan

 

Baru setelah pesanan sampai dengan baik, Anton langsung melapor ke polisi. Namun demikian, hingga sekarang belum ada tanda-tanda kemajuan dari laporan kehilangan yang ia ajukan. 

 

Sebagai bentuk apresiasi dari Go-Jek atas layanan prima yang ditunjukkan oleh Anton, Go-Jek memberikan hadiah berupa 1 unit sepeda motor. “Kami bangga dan sangat menghargai upaya Pak Anton dalam memberikan pelayanan terbaik bagi customer -nya. Sikap terpuji ini mewakili sikap segenap mitra driver Go-Jek, dan kami harap akan semakin banyak cerita inspiratif yang kami dengar dari para customer tentang pengalaman positifnya saat menggunakan layanan Go-Jek,” ujar Alvita. 

 

Fitro selaku customer Go-Jek yang memesan Go-Food melalui jasa Anton tidak bisa menyembunyikan rasa kagumnya, “Saya sangat salut dengan Pak Anton yang masih mau bela-belain antar pesanan saya walau motornya sedang hilang, luar biasa bentuk rasa tanggung jawabnya kepada pekerjaan." 

 

Baca Juga: FastGo Mau Ekspansi ke Indonesia, Go-Jek: Kami Dukung Persaingan Industri Sehat

 

Rasa harunya mendorong Fitro untuk secara spontan membagikan pengalamannya serta menggalang dana di platform Kitabisa.com untuk Anton. Tidak disangka, sambutan warganet sangat hangat terhadap kisah inspiratif Pak Anton. “Saya pribadi merasa di Indonesia perlu lebih banyak lagi orang-orang seperti Pak Anton, yang bertanggung jawab, tidak mengeluh, dan terus berjuang,” jelas Fitro, seperti yang dikutip di laman penggalangan dananya. 

 

“Kami berharap melalui ragam apresiasi yang diberikan oleh perusahaan dan customer, akan semakin banyak mitra driver Go-Jek yang termotivasi untuk melayani masyarakat pengguna dengan sepenuh hati,” tutup Alvita.