Portal Berita Ekonomi Senin, 18 November 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 17:46 WIB. Bursa - Indeks FTSE 100 dibuka positif 0,02% pada level 7.304
  • 17:46 WIB. Bursa - Indeks Straits Times ditutup positif 0,61% pada level 3.258
  • 17:45 WIB. Bursa - Indeks Shanghai ditutup positif 0,62% pada level 2.909
  • 17:44 WIB. Bursa - Indeks Nikkei ditutup positif 0,49% pada level 23.416
  • 17:43 WIB. Bursa - Indeks KOSPI ditutup negatif 0,07% pada level 2.160
  • 17:42 WIB. Bursa - Indeks Hang Seng ditutup positif 1,35% pada level 26.681
  • 17:41 WIB. Valas - Yuan ditutup menguat 0,07% terhadap USD pada level 7,0141 Yuan/USD
  • 17:40 WIB. Valas - Rupiah ditutup menguat 0,01% terhadap USD pada level Rp.14.078/USD

Shopping Chatbot Mudahkan Website E-Commerce Selama Ramadan

Shopping Chatbot Mudahkan Website E-Commerce Selama Ramadan - Warta Ekonomi
WE Online, Jakarta -

Fenomena belanja online sedang booming dan memengaruhi sektor e-commerce di Indonesia. Faktanya, ada 80 juta masyarakat Indonesia berbelanja online secara aktif melalui smartphone.

Dalam menyambut datangnya hari eaya Idulfitri, Ramadan menjadi salah satu momen tersibuk bagi website e-commerce dengan meningkatnya jumlah kunjungan di dua minggu pertama Ramadan hingga menjelang hari raya. Menurut Asosiasi Pedagang Indonesia, Ramadan adalah waktu di mana orang-orang akan berbelanja 30% lebih banyak dari biasanya.

Jumlah kunjungan website e-commerce pun meningkat 152% lebih banyak di waktu sahur, yakni pukul 03.00–06.00. Setelah itu, kunjungan website kembali normal di waktu pagi dan meningkat sebesar 12% di jam istirahat siang dan menjelang waktu berbuka.

Baca Juga: Gandeng Qiscus, Kata.ai Luncurkan Chatbot untuk WhatsApps Business

Dengan tren dan perubahan perilaku konsumen ini, industri e-commerce telah menyumbang US$12,2 miliar atau 45% terhadap pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia, yang kini telah mencapai US$27 miliar dari tiga tahun lalu yang hanya sebesar US$600 juta, menurut data dari Google tahun lalu.

Namun, masih ada kesenjangan di antara kenaikan total penjualan dan tingginya jumlah trafik website, sehingga para penjual harus lebih gencar mempromosikan barang dagangannya dan mencoba beriklan selama Ramadan. Salah satu strategi yang dapat dilakukan oleh penyedia website e-commerce adalah memanfaatkan shopping chatbot. Chatbot jenis ini dapat membantu bisnis e-commerce meningkatkan kepuasan dan kesetiaan para pelanggan.

Shopping chatbot membantu konsumen untuk membeli produk hanya dengan mengirim pesan kapan pun dan di mana pun. Chatbot jenis ini berpeluang besar bagi bisnis online untuk meningkatkan pengalaman konsumen, baik secara digital maupun konvensional.

Selain itu, shopping chatbot dapat berperan sebagai asisten virtual untuk konsumen, memangkas kegiatan bisnis operasional, dan memberikan layanan pelanggan 24 jam sehingga bisnis e-commerce dapat memproses pesanan dengan mudah sekalipun di waktu sahur dan selepas berbuka.

Manfaat lain saat menggunakan chatbot untuk bisnis e-commerce adalah Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan potensial melalui media sosial. Anda dapat memudahkan para konsumen menemukan produk yang sesuai dengan memfilter, menyortir, dan membalas pesanan lebih cepat melalui fitur chat. Bahkan, konsumen dapat bertanya mengenai produk dengan percakapan natural yang dapat dipersonalisasi dalam sebuah chatbot.

Baca Juga: Dear Perusahaan, Mending Pakai Chatbot Pihak Ketiga untuk Efisiensi Biaya

Lebih jauh lagi, Anda dapat memberitahu konsumen tentang update dan notifikasi yang berkaitan dengan detail pengiriman barang, penawaran menarik, dan produk rekomendasi secara lebih personal berdasarkan produk serupa yang mereka lihat sebelumnya.

Singkatnya, dampak positif dari Ramadan bagi para pelaku bisnis adalah meningkatnya permintaan barang, layanan, dan jumlah konsumsi rumah tangga dibanding bulan-bulan lainnya. Terutama saat menjelang berakhirnya Ramadan dan persiapan memasuki musim Lebaran, kunjungan website akan terus meningkat, dan ini kesempatan besar bagi pemilik bisnis e-commerce untuk melayani kebutuhan konsumen dan meningkatkan kepuasan konsumen melalui pengaplikasian chatbot untuk bisnis.

Baca Juga

Tag: Chatbot, E-commerce

Penulis: Yosi Winosa

Editor: Rosmayanti

Foto: Unsplash/Andrew Neel

Loading...

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,772.00 3,734.27
British Pound GBP 1.00 18,285.73 18,098.18
China Yuan CNY 1.00 2,017.05 1,996.13
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,145.38 14,004.63
Dolar Australia AUD 1.00 9,644.32 9,545.56
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,806.72 1,788.72
Dolar Singapura SGD 1.00 10,396.43 10,289.96
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,646.20 15,484.92
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,406.88 3,369.74
Yen Jepang JPY 100.00 13,002.46 12,869.54

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6122.625 -5.720 662
2 Agriculture 1388.559 2.970 20
3 Mining 1501.047 22.496 49
4 Basic Industry and Chemicals 954.421 -0.201 76
5 Miscellanous Industry 1177.316 -0.936 50
6 Consumer Goods 2060.657 -6.314 54
7 Cons., Property & Real Estate 507.973 -0.049 82
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1128.813 -12.467 76
9 Finance 1266.233 2.133 90
10 Trade & Service 782.981 -3.567 165
No Code Prev Close Change %
1 TEBE 1,095 1,640 545 49.77
2 ESIP 344 430 86 25.00
3 SINI 595 740 145 24.37
4 ALMI 266 328 62 23.31
5 PORT 414 500 86 20.77
6 BYAN 13,300 15,800 2,500 18.80
7 PALM 208 242 34 16.35
8 ALKA 450 510 60 13.33
9 IMJS 280 316 36 12.86
10 VINS 119 134 15 12.61
No Code Prev Close Change %
1 FITT 84 55 -29 -34.52
2 RODA 175 115 -60 -34.29
3 ICON 99 72 -27 -27.27
4 JTPE 880 660 -220 -25.00
5 MPOW 244 183 -61 -25.00
6 TGRA 280 210 -70 -25.00
7 ENVY 2,070 1,555 -515 -24.88
8 DEAL 865 650 -215 -24.86
9 SQMI 372 280 -92 -24.73
10 HITS 550 414 -136 -24.73
No Code Prev Close Change %
1 MNCN 1,410 1,410 0 0.00
2 MAMI 244 248 4 1.64
3 BBRI 4,090 4,120 30 0.73
4 IPTV 494 505 11 2.23
5 TLKM 4,080 4,000 -80 -1.96
6 TCPI 4,780 5,175 395 8.26
7 IRRA 450 498 48 10.67
8 ACES 1,695 1,700 5 0.29
9 BBTN 1,920 1,955 35 1.82
10 BRPT 1,075 1,130 55 5.12