Portal Berita Ekonomi Senin, 19 Agustus 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 19:18 WIB. China - Walmart diperkirakan akan tambah 100 gerai baru dalam 5 tahun ke depan di Guangdong
  • 19:13 WIB. Korsel - SK Telecom Co buka kebun binatang AR di Taman Olimpiade Seoul dan Yeouido dengan apps JUMP AR
  • 18:44 WIB. Manokwari - Menjelang 18.00 WIT situasi di Manokwari mulai mereda.
  • 18:34 WIB. PTPP - Sepanjang semester I 2019, PT PP Tbk (PTPP)  meraup kontrak baru Rp14,8 triliun.
  • 17:50 WIB. Goola - Goola, startup besutan Gibran Rakabuming, himpun dana Rp71,2 miliar dari Alpha JWC Ventures.
  • 17:37 WIB. Sorong - Lapas kelas IIB Sorong terbakar Senin (19/8).
  • 17:33 WIB. Huawei - Huawei akan buka tiga pusat penelitian dan pengembangan (R&D) baru di Rusia.
  • 17:21 WIB. Surabaya - Wali Kota Surabaya Tri Rismaharini minta maaf atas insiden para mahasiswa asal Papua.
  • 17:11 WIB. Beijing - China akan membuat Shenzhen "lebih baik" dari Hong Kong.
  • 16:27 WIB. Drone - Korea Aerospace University berhasil ujicobakan drone untuk pertolongan pertama kecelakaan laut
  • 16:04 WIB. China - FAW Group menjual mobil listrik pertama Hongqi dengan harga setara US$32 ribu
  • 14:48 WIB. Hong Kong - Jumlah imigran Hong Kong ke Taiwan meningkat drastis.
  • 11:01 WIB. Sorong - Ada undangan untuk demo memprotes rasisme terhadap Papua Selasa (20/8) besok.

Halo BCA Raih Best Mega Contact Center di Asia Pasifik

Halo BCA Raih Best Mega Contact Center di Asia Pasifik - Warta Ekonomi
WE Online, Jakarta -

Totalitas PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dalam membangun layanan Halo BCA dan melakukan transformasi sesuai dengan kebutuhan saat ini mendapat pengakuan dunia internasional. Melalui ajang Contact Center World (CCW) 2019, Halo BCA kembali meraih Best Mega Contact Center di Asia Pasifik.

Penghargaan tertingi pada ajang tersebut diperoleh bersamaan dengan sejumlah penghargaan lain. Total penghargaan yang diterima sebanyak 19 Gold, 11 Silver, dan empat Bronze, serta Dream Team yang terbagi dalam dua kategori, yaitu kategori corporate dan kategori Individu yang diraih BCA pada ajang tersebut.

Penghargaan tersebut diterima oleh Executive Vice President Center of Digital BCA Wani Sabu di Hotel JW Mariot, Phuket Thailand pada bulan lalu.

Baca Juga: Bos BCA Bongkar Fakta M-Banking Eror, Investor Lampiaskan ke Saham BBCA

Wani Sabu mengatakan, transformasi yang dilakukan BCA terhadap Halo BCA telah mengubah orientasi divisi tersebut dari sebelumnya contact center menjadi center of digital. Transformasi tersebut berhasil dilakukan karena didasarkan pada pengembangan yang fokus pada kepuasan nasabah.

"Hal ini dapat dicapai karena didukung juga oleh kualitas SDM yang kompeten, yang diperoleh dari hasil people development yang terus dilakukan secara berkelanjutan," kata dia dalam keterangannya, Selasa (13/8/2019).

Dengan transformasi tersebut, Wani Sabu menambahkan, Halo BCA kini tidak lagi menjadi cost center, tetapi berkembang menjadi profit center karena menjadi pusat pembelajaran banyak pihak terkait pengembangan center of digital yang koheren dengan visi misi korporasi, yang berorientasi pada peningkatan kinerja dan reputasi perusahaan.

"Kami bangga bisa meraih penghargaan tertinggi pada ajang ini. Penghargaan tersebut sebagai bukti pengembangan yang selama ini dilakukan Halo BCA berada pada jalur yang tepat guna merespons kebutuhan masyarakat sesuai dengan tren masa kini dan jadi ujung tombak dalam meningkatkan kinerja serta reputasi perusahaan," urai Wani.

BCA mengklaim terus melakukan sejumlah pengembangan komunikasi multikanal berbasis digital untuk memutakhirkan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Beberapa pengembangan yang dilakukan Halo BCA melalui kanal digital, antara lain Web Chat Halo BCA, Whatsapp BCA, dan pembukaan rekening online melalui mobile banking.

Baca Juga: Siap-siap, BCA Segera Kembali Gelar Finhacks 2019

Untuk diketahui, BCA telah mengikuti ajang CCW selama 12 tahun dan selama sembilan tahun BCA telah membawa harum nama Indonesia menjadi peringkat 1 dalam ajang tersebut. Pada kompetisi CCW tahun ini Halo BCA berkolaborasi dengan Divisi Informasi dan Teknologi BCA.

Wani menambahkan, Halo BCA ingin memberikan kontribusi langsung pada perkembangan industri contact center di Indonesia. Perusahaan mengaku siap bekerja sama dengan perusahaan lain yang ingin mengembangkan contact center, didasarkan pada pengalaman dan perbandingan dengan perusahaan-perusahaan, baik dari dalam maupun luar negeri.

"Kami juga akan terus melakukan inovasi, tidak ingin stagnan di satu posisi yang sama, dan ingin terus melaju menjadi yang terbaik di industri contact center ke depan," tutup Wani.

Tag: PT Bank Central Asia Tbk (BCA)

Penulis: Redaksi WE Online

Editor: Rosmayanti

Foto: Sufri Yuliardi

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,805.79 3,767.53
British Pound GBP 1.00 17,341.48 17,167.55
China Yuan CNY 1.00 2,028.57 2,008.38
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,274.00 14,132.00
Dolar Australia AUD 1.00 9,674.92 9,575.84
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,819.76 1,801.59
Dolar Singapura SGD 1.00 10,301.67 10,195.51
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,832.72 15,669.56
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,424.66 3,387.34
Yen Jepang JPY 100.00 13,429.30 13,293.20

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6296.715 10.058 651
2 Agriculture 1367.022 -18.342 21
3 Mining 1602.506 -9.104 49
4 Basic Industry and Chemicals 849.321 11.042 72
5 Miscellanous Industry 1152.482 -13.439 49
6 Consumer Goods 2407.438 -2.047 53
7 Cons., Property & Real Estate 504.676 3.105 80
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1216.912 10.006 74
9 Finance 1269.470 2.096 91
10 Trade & Service 790.421 -2.680 162
No Code Prev Close Change %
1 MCOR 129 174 45 34.88
2 FIRE 1,880 2,350 470 25.00
3 ARTO 535 665 130 24.30
4 BLUE 615 740 125 20.33
5 AGRS 260 312 52 20.00
6 TALF 350 410 60 17.14
7 BBMD 2,240 2,600 360 16.07
8 ATIC 770 860 90 11.69
9 ICON 98 108 10 10.20
10 ITIC 800 875 75 9.38
No Code Prev Close Change %
1 DAYA 360 304 -56 -15.56
2 YELO 179 152 -27 -15.08
3 SOSS 360 312 -48 -13.33
4 DKFT 296 262 -34 -11.49
5 PUDP 438 390 -48 -10.96
6 TFCO 715 640 -75 -10.49
7 CANI 210 188 -22 -10.48
8 GLOB 540 486 -54 -10.00
9 MDIA 155 140 -15 -9.68
10 OCAP 292 266 -26 -8.90
No Code Prev Close Change %
1 BBRI 4,210 4,180 -30 -0.71
2 ERAA 2,000 1,930 -70 -3.50
3 ASII 6,500 6,425 -75 -1.15
4 MNCN 1,305 1,275 -30 -2.30
5 SWAT 125 129 4 3.20
6 HMSP 3,020 3,020 0 0.00
7 BTPS 3,170 3,350 180 5.68
8 TLKM 4,280 4,340 60 1.40
9 BBCA 29,800 30,075 275 0.92
10 ANTM 1,120 1,085 -35 -3.12