Portal Berita Ekonomi Selasa, 17 September 2019

Perspektif Baru Bisnis & Ekonomi

  • icon facebook kecil
  • icon twitter kecil
  • icon feed kecil
  • icon youtube kecil
  • icon email kecil
Executive Brief
  • 23:56 WIB. Yunani -  Pemerintah ajukan permintaan kepada ESM dan EFSF pinjaman dana bagian dari bailout IMF
  • 22:15 WIB. Ethiopia - Ethiopian Airlines meluncurkan pembayaran dengan Wechat untuk gandakan penjualan tiket online
  • 21:17 WIB. OIL - Minyak bumi acuan Brent diperdagangkan pada posisi 66,47 $/barel
  • 21:12 WIB. OIL - Minyak bumi acuan WTI diperdagangkan pada posisi 60,13 $/barel
  • 21:09 WIB. Gold - Spot price emas diperdagangkan pada posisi 1.497 
  • 21:07 WIB. Bursa - Indeks S&P 500 melemah 0,32% dari pembukaan di level 2.997
  • 21:05 WIB. Bursa - Indeks Dow Jones melemah 0,33% dari pembukaan di level 27.136
  • 21:03 WIB. Bursa - Indeks Nasdaq melemah 0,27% dari pembukaan pada level 8.154,31 
  • 20:53 WIB. India - Kemendag akan kurangi tarif premi asuransi jadi 0,6% untuk eksportir kecil
  • 20:49 WIB. Iran - Jubir Ali Rabiee: Iran tidak akan bernegosiasi dengan AS di bawah tekanan sanksi AS
  • 16:08 WIB. Bursa - Shanghai Composite Index ditutup melemah 0,02% pada posisi 3.030
  • 16:06 WIB. Valas - Rupiah ditutup melemah 0,54% terhadap dollar pada posisi Rp 14.042 
  • 16:04 WIB. Bursa - Indeks FTSE 100 dibuka melemah 0,13% pada posisi 7.358
  • 15:53 WIB. Bursa - Indeks Hang Seng hong Kong ditutup melemah 0,83% pada posisi 27.124
  • 15:44 WIB. Bursa - Indeks KOSPI ditutup menguat 0,64% pada posisi 2.062

Ajegile! Bukalapak Terima 4 Ribu Umpan Balik per Harinya

Ajegile! Bukalapak Terima 4 Ribu Umpan Balik per Harinya - Warta Ekonomi
WE Online, Surakarta -

Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional hari ini (4/9/2019), unicorn besutan Achmad Zaky, Bukalapak menyampaikan surat terbuka kepada 70 juta pelanggannya. Di dalamnya, perusahaan itu menuliskan sejumlah data perihal layanan pelanggan mereka.

Menurut AVP of Customer Satisfaction Management (CSM) Bukalapak, Tine Ervina, layanan Customer Satisfaction Management (CSM) mencatatkan sekitar 4 ribu umpan balik per hari. Untuk itu, dalang di balik layanan tersebut menghabiskan rata-rata 300 detik per interaksi dengan pelanggan.

“Itu berarti membutuhkan 200 gelas kopi per hari untuk menemani dan menambah semangat bekerja demi senyuman dari para pelanggan,” tambah Tine, dikutip dari surat terbukanya.

Baca Juga: Lintasarta Luncurkan Contact Center di Hari Pelanggan Nasional

Tim dari layanan pelanggan itu pun menyabet sejumlah penghargaan, seperti Service Quality Awards 2018: Golden, Gold Medal di The Best Contact Center 2018 untuk kategori Social Media, serta Silver Medal sebagai The Best Contact Center 2018 untuk kategori Back Office Agent. Untuk itu perusahaan terseebut mmenghaturkan terima kasih kepada para pelanggannya.

Tine menyampaikan, “Teriring ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya pada Anda yang telah setia berjalan bersama Bukalapak selama beberapa tahun ke belakang. Mari kita lanjutkan sinergi ini untuk tahun-tahun mendatang melalui dukungan, kritik, serta apresiasi yang tak henti-hentinya.”

Perusahaan telah merangkul empat juta pelaku UMKM dan 2 juta toko kelontong dan agen wirausaha mandiri yang menjual produk virtual, layaknya pulsa, token listrik, PDAM, BPJS, dan tiket kereta.

Perusahaan niaga-el itu memproyeksikan gross merchandise value (GMV) sebesar US$5 miliar (sekitar Rp71,2 triliun) sepanjang 2019, dilihat dari pefrformanya di paruh pertama tahun ini. Lebih lanjut, ada lebih dari dua juta transaksi per hari di platform itu. Pada periode yang sama, laba bruto mereka meningkat dua kali lipat dibandingkan Desember 2018. 

Tag: Bukalapak, Hari Pelanggan Nasional, Achmad Zaky

Penulis: Tanayastri Dini Isna

Editor: Tanayastri Dini Isna

Foto: WE

Loading...

Kurs Rupiah

Mata Uang Simbol Nilai Jual Beli
Arab Saudi Riyal SAR 1.00 3,756.53 3,719.01
British Pound GBP 1.00 17,582.91 17,401.23
China Yuan CNY 1.00 1,994.14 1,974.33
Dolar Amerika Serikat USD 1.00 14,090.00 13,950.00
Dolar Australia AUD 1.00 9,681.24 9,582.26
Dolar Hong Kong HKD 1.00 1,800.39 1,782.38
Dolar Singapura SGD 1.00 10,251.00 10,145.45
EURO Spot Rate EUR 1.00 15,606.08 15,449.63
Ringgit Malaysia MYR 1.00 3,384.58 3,348.54
Yen Jepang JPY 100.00 13,077.78 12,946.64

Ringkasan BEI

No Name Today Change Stock
1 Composite Index 6219.435 -115.408 652
2 Agriculture 1361.119 -4.695 21
3 Mining 1679.100 9.097 49
4 Basic Industry and Chemicals 894.538 -4.674 72
5 Miscellanous Industry 1188.637 -9.828 49
6 Consumer Goods 2222.625 -143.391 53
7 Cons., Property & Real Estate 496.194 -2.638 81
8 Infrastruc., Utility & Trans. 1196.711 -0.304 75
9 Finance 1248.458 -20.517 90
10 Trade & Service 806.205 -6.008 162
No Code Prev Close Change %
1 SKYB 67 90 23 34.33
2 LPLI 125 158 33 26.40
3 ITIC 800 1,000 200 25.00
4 MYTX 63 77 14 22.22
5 TALF 312 360 48 15.38
6 APEX 530 580 50 9.43
7 AHAP 57 62 5 8.77
8 POLL 4,630 5,025 395 8.53
9 SHID 3,350 3,600 250 7.46
10 ARTA 364 390 26 7.14
No Code Prev Close Change %
1 GGRM 68,800 54,600 -14,200 -20.64
2 OMRE 1,740 1,400 -340 -19.54
3 HMSP 2,800 2,290 -510 -18.21
4 JAWA 150 124 -26 -17.33
5 BMSR 120 100 -20 -16.67
6 AKSI 580 486 -94 -16.21
7 BRAM 7,400 6,225 -1,175 -15.88
8 OKAS 224 193 -31 -13.84
9 BCAP 199 172 -27 -13.57
10 BAPI 150 130 -20 -13.33
No Code Prev Close Change %
1 HMSP 2,800 2,290 -510 -18.21
2 MNCN 1,305 1,285 -20 -1.53
3 GGRM 68,800 54,600 -14,200 -20.64
4 IPTV 555 540 -15 -2.70
5 BBRI 4,310 4,190 -120 -2.78
6 MAMI 129 130 1 0.78
7 BAPI 150 130 -20 -13.33
8 IATA 50 50 0 0.00
9 BMTR 376 364 -12 -3.19
10 ADRO 1,375 1,430 55 4.00