Saran Pakar ke Ruben Onsu: Setop Polemik, Pulihkan Bisnis dengan Ini

"Ini membuktikan bahwa Ayam Geprek milik Ruben disukai masyarakat dan dengan menjaga kualitas, meski berganti nama, produk tersebut akan tetap dicari masyarakat," kata Soegimitro.

Hal pertama yang harus dilakukan Ruben Onsu dalam polemik ini, kata Soegimitro, adalah menahan diri untuk mengeluarkan pernyataan yang bisa memperkeruh suasana. Lalu, bangun personal branding yang kuat.

Baca Juga: Polemik Merek Bensu, Pemilik Bisnis 'I Am Geprek Bensu' Buka Suara

"Ruben dan keluarga kan sudah dikenal sebagai keluarga yang harmonis, solid, dan murah hati, nah tinggal dikuatkan saja untuk meningkatkan value bisnis yang dimiliki Ruben dan keluarga," kata Soegimitro.

Soegimitro menyebutkan, personal branding yang kuat dapat membantu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap produk yang diwakilinya. Audiens akan merasa lebih terhubung secara emosional dengan produk jika bisa berinteraksi langsung dengan sang pemilik produk tersebut.

"Semakin banyak pelanggan mengalami nilai dan emosi yang sama melalui setiap interaksi dengan Anda, atau produk dan layanan Anda, semakin mereka percaya, mengharapkan, dan menghargai pengalaman relevan serupa," tukasnya.