Kredit Foto: Rahmat Saepulloh
Meningkatkan respon pelayanan dan pengaduan serta kecepatan recovery gangguan, PLN UID Jawa Barat mendirikan Command Center di UP3 Bandung untuk Zona Bandung Raya Bandung, Cimahi, Majalayan.
Melalui Command Center, pelanggan dapat segera mendapatkan respon dan penanganan apabila terjadi gangguan kelistrikan. Kedepannya akan dibentuk lagi 2 posko untuk Zona Bogor Raya (Bogor, Depok, Gunung Putri) dengan Sukabumi dan Zona Bekasi Raya (Bekasi, Cikarang) dengan Karawang, Indramayu, dan Cirebon.
Baca Juga: PLN Gandeng Kementerian Agraria Sertifikasi Aset Tahun Ini
Baca Juga: Pacu Pertumbuhan Industri, PLN Kalbar Tingkatkan Layanan Premium
“Dengan adanya Command Center ini, batas wilayah operasi para petugas pelayanan akan semakin luas karena sekat posko sebelumnya sudah dihilangkan sehingga pelayanan para petugas pada zona tersebut lebih cepat." kata Manajer Komunikasi PLN UID Jabar, Iwan Ridwan kepada wartawan, Rabu (15/7/2020).
Iwan menyebutkan masyarakat dapat dengan mudah mengadukan keluhannya melalui Contact Center PLN 123 selanjutnya keluhan akan didata melalui Command Center tersebut yang kemudian akan diteruskan ke petugas di lapangan untuk dieksekusi.
"Petugas yang stand by di lapangan sesuai zonasinya dibekali dengan peralatan khusus dan smartphone yang langsung terhubung dengan pusat Command Center," pungkasnya.
Mau Berita Terbaru Lainnya dari Warta Ekonomi? Yuk Follow Kami di Google News dengan Klik Simbol Bintang.
Penulis: Rahmat Saepulloh
Editor: Vicky Fadil
