Permudah Layanan, BNI Rilis Fitur Suara via Aplikasi

Warta Ekonomi, Jakarta -

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) menyempurnakan aplikasi BNI Call Virtual Assistant dengan menambahkan fitur transaksi melalui voice-command.

Direktur Layanan dan Jaringan BNI, Adi Sulistyowati, mengatakan bahwa nasabah di era digital menyukai kemudahan dalam mengakses produk serta merasa senang apabila diperlakukan secara personal dan mendapatkan respons yang cepat untuk kebutuhannya. Untuk itulah, BNI meng-upgrade layanan call center-nya dengan aplikasi baru, yaitu BNI Call Virtual Assistant.

Baca Juga: Utang Korporasi Naik 12,6%, BNI Salurkan Total Kredit Rp576,78 T

"Sekarang nasabah bisa melakukan berbagai transaksi melalui aplikasi ini secara voice command mulai dari transfer antar-BNI dan antarbank, pembelian, pembayaran, pemblokiran kartu debit, hingga tracking penyelesaian pengaduan. Selain itu, nasabah juga bisa mendapatkan informasi terkait produk-produk perbankan dari BNI melalui BNI Call Virtual Assistant," ujar Susi sapaan akrabnya.

Susi menambahkan, demi keamanan nasabah, setiap transaksi finansial akan membutuhkan password transaksi layaknya transaksi melalui BNI Mobile Banking. Dengan adanya aplikasi tersebut, nasabah dan non-nasabah dapat mengakses BNI Call di mana pun dan kapan pun melalui smartphone dengan cara melakukan download aplikasi BNI Call melalui playstore atau appstore.

Terkait kinerja keuangan, BNI tetap menunjukkan perkembangan yang positif pada paruh pertama tahun 2020. Berbagai indikator kinerja pun menunjukkan pertumbuhan. Salah satunya, kredit tumbuh sebesar 5,0% (yoy), dari Rp549,23 triliun pada semester I tahun 2019 menjadi Rp576,78 triliun pada semester I tahun 2020.

Dengan kata lain, BNI telah menyalurkan kredit sebesar Rp27,5 triliun di semester I 2020. Total aset juga tumbuh 4,4% (yoy) dari Rp843,21 triliun pada semester I tahun 2019 menjadi Rp880,12 triliun.