Bank DBS Indonesia Dinobatkan Sebagai #1 World's Best Banks di Indonesia

Komitmen transformasi digital Bank DBS Indonesia juga diimplementasikan dalam internal perusahaan dengan menerapkan rangkaian prakarsa perubahan dalam rangka mewujudkan kaidah bekerja baru di masa depan seperti pola kerja hybrid, pengaturan jam kerja fleksibel, memberikan karyawan pelatihan pada bidang-bidang yang kini sedang bertumbuh seperti design thinking, artificial intelligence, machine learning, dan prinsip-prinsip agile, serta bekerja berdasarkan data-driven.

Secara terpisah, Bank DBS Indonesia juga meraih penghargaan internasional lain dengan dinobatkan sebagai Indonesia’s Best Trade Finance Provider Award 2021 oleh Global Finance dan Best Risk Management Project (Risk Culture Project) pada Digital Awards 2021 oleh The Asset Triple A Awards.

1. Indonesia’s Best Trade Finance Provider Award 2021 oleh Global Finance Bank DBS Indonesia kembali dinobatkan sebagai Best Trade Finance Provider 2021 kategori Indonesia oleh majalah finansial terkemuka di dunia, Global Finance, setelah sebelumnya berhasil menyabet penghargaan serupa, yakni Best Trade Finance Solution pada 2020, dan Best Service Provider – Trade Finance pada 2018. Konsistensi Bank DBS Indonesia yang telah kali ketiga meraih penghargaan Best Trade dari Global Finance ini mencerminkan komitmen Bank DBS Indonesia dalam menyediakan layanan terbaik bagi para nasabah.

Penghargaan tahun ini diberikan atas kepiawaian Bank DBS Indonesia dalam merespon ketidakpastian situasi pandemi pada 2020 lalu dengan memanfaatkan teknologi dan meningkatkan kapabilitas sehingga nasabah tetap mendapatkan pelayanan memuaskan untuk mencapai tujuan finansial.

Secara spesifik, penilaian diberikan berdasarkan pendapat para ahli industri, jajaran pimpinan korporasi, dan pakar teknologi dengan mempertimbangkan volume transaksi, jangkauan global, customer service, harga kompetitif, dan inovasi teknologi. Prestasi tinggi Bank DBS Indonesia sebagai penyedia trade financing terbaik ini mengukuhkan komitmen dan kemampuan Bank DBS Indonesia untuk senantiasa menjadi mitra perbankan korporasi di tengah keterbatasan interaksi tatap muka selama pandemi Covid-19 ini.

2. Best Risk Management Project (Risk Culture Project) pada Digital Awards 2021 oleh The Asset Triple A Awards The Asset Triple A Digital Awards 2021 merupakan penghargaan tahunan bagi lembaga keuangan dan perusahaan teknologi yang dinilai unggul dalam inovasi pengembangan digital experience bagi nasabah atau konsumen. Pada tahun ini, Bank DBS Indonesia dinobatkan sebagai Best Risk Management Project (Risk Culture Project) melalui “Be Right Project” dari tim Technology & Operations. Penilaian dilakukan oleh para dewan redaksi yang mewawancarai beberapa institusi keuangan di Asia selama beberapa bulan terakhir dan mendengarkan kisah mereka terkait bagaimana institusi keuangan bertahan di masa pandemi melalui inovasi-inovasi yang diciptakan.

“Be Right Project” merupakan strategi efektif untuk mengelola risiko dengan menggunakan pendekatan people-oriented. Proyek ini dilakukan dengan membangun kesadaran mengenai risiko dan memberikan feedback positif bagi karyawan untuk menciptakan perilaku positif yang diharapkan. “Be Right Project” menanamkan pola pikir “be right at the first time” pada karyawan dan sebagai hasilnya, jumlah kesalahan operasional dan kejadian risiko menurun 72% pada tahun 2020 dibandingkan pada tahun 2019.

Kesuksesan Bank DBS Indonesia dalam menurunkan persentase risiko secara signifikan inilah yang menjadi kunci dari keberhasilan Bank DBS Indonesia meraih penghargaan dari The Asset Triple A Awards pada tahun ini. Penghargaan ini menjadi bukti atas komitmen Bank DBS Indonesia untuk memberikan layanan yang menyenangkan bagi nasabah, dimulai dari meningkatkan kualitas karyawan yang siap secara digital, tanggap, berorientasi pada data, dan mampu bekerja secara cepat.

Berbagai pencapaian ini menjadi semangat baru bagi Bank DBS Indonesia untuk terus menciptakan inovasi bagi kebutuhan nasabah yang relevan seiring dengan perkembangan zaman dan di tengah kondisi apapun. Transformasi digital yang diterapkan Bank DBS Indonesia juga diharapkan mampu memberikan kontribusi bagi masa depan perbankan di Indonesia untuk menciptakan layanan perbankan yang praktis, solutif, dan aman.