Apa Itu Manajemen Krisis?

Sebuah krisis juga dapat terjadi ketika lawan bisnis atau pesaing mulai menggunakan cara-cara kotor. Namanya adalah krisis kedengkian yakni saat saingan menggunakan cara-cara kriminal atau tindakan-tindakan ekstrem lainnya seperti berbuat represif dan mengancam untuk mengekspresikan permusuhan, kemarahan dan ketidaksukaan dengan tujuan membuat situasi menjadi tidak stabil baik kepada negara, organisasi, perusahaan, atau sistem ekonomi supaya sistem tidak berjalan. Contoh krisis yang termasuk dalam kategori ini adalah tindakan terorisme, premanisme, perusakan produk, penculikan, menyebarkan rumor, dan aksi spionase.

Di era informasi, peran media akan muncul ketika terjadinya krisis. Karena sebagai satu-satunya sumber, media bebas mengarahkan informasi ini ingin dibentuk; apakah untuk membangun solidaritas, simpati, membangun kesadaran bersama (being together), atau mereduksi ketidaktentuan (uncertainity) dan ketakutan (fear) masyarakat. Hal itu tergantung pada jenis dan macam krisis yang terjadi. Namun, informasi yang berkaitan dengan krisis media mempunyai peran yang sangat besar dalam membentuk opini dan simpati publik.