Kisah Orang Terkaya: Dan Cathy, CEO yang Jarang di Kantor Tetapi Fokus pada Pelayanan Pelanggan

Ia sangat memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan contoh layanan yang otentik kepada lebih dari 100.000 staf dan anggota tim.

Cathy lebih fokus pada hubungan pelanggan daripada transaksi. Ia menghabiskan setiap hari untuk mencari peluang agar perusahaannya memberikan keramahtamahan yang tulus dan sepenuh hati. Ia juga akan memastikan para tamu memiliki pengalaman bersantap yang luar biasa.

Meksi banyak hal telah berubah dalam hampir 70 tahun sejarahnya, satu prinsip tetap berjalan pada perusahaan: bekerja keras dan menjadi yang terbaik, karena Chick-fil-A adalah tentang manusia.