Singapore Airlines-TCS Kenalkan 'Mobile Solution' Untuk Awak Kabin

WE Online, Singapore - Singapore Airlines (SIA) dan Tata Consultancy Services (TCS) Rabu (18/2/2015) mengumumkan peluncuran TCS CrewCollab Solution, aplikasi mobile berbasis tablet bagi awak kabin guna memberikan layanan konsumen yang lebih personal serta memudahkan proses penerbangan bagi para awak kabin. Aplikasi tersebut telah dikembangkan melalui proyek kolaborasi oleh SIA dan TCS, yang mengandalkan keunggulan layanan dari SIA dan kemampuan TCS dalam pengembangan teknologi digital.

SIA adalah pelanggan pertama peluncuran TCS CrewCollab Solution dan saat ini awak kabin SIA menggunakan teknologi ini dalam penerbangan. Awak kabin dapat melihat informasi selama penerbangan dengan basis digital melalui tablet, dimana sebelumnya secara tradisional hanya ada dalam bentuk cetak, seperti daftar layanan konsumen, informasi penerbangan dan daftar awak kabin.

Selain mengakses dan memperbaharui informasi penerbangan, awak dan informasi layanan secara digital; awak kabin SIA juga dapat membuat laporan perjalanan secara digital untuk setiap penerbangan serta meningkatkan efisiensi dan efektifitas perangkat-perangkat fungsional di sekitar area-area fungsional dalam maskapai. Sebagai tambahan, awak kabin juga dapat menggunakan aplikasi untuk mengakses versi-versi digital dari dokumen-dokumen penting seperti; petunjuk keamanan, petunjuk prosedur pelayanan, informasi katering, memo atau nota awak serta catatan-catatan serah terima pekerjaan antar awak kabin.

"Kami amat senang dapat berkolaborasi dengan mitra lama kami Tata Consultancy Services guna mengembangkan TCS CrewCollab Solution. Aplikasi ini amat penting bagi kami untuk terus memperbaiki sistem operasi kami dan meningkatkan layanan konsumen kami di atas pesawat. Kami akan terus berupaya untuk mengembangkan aplikasi ini melalui kerjasama dengan TCS, guna memudahkan awak kabin kami memberikan pengalaman penerbangan yang lebih pribadi dan memenuhi kebutuhan perjalanan para konsumen yang terus meningkat," kata Singapore Airlines’ Senior Vice President Cabin Crew, Marvin Tan.

"Perangkat digital seperti mobile analytics, social analytics dan big data analytics telah menciptakan banyak kesempatan untuk bisnis secara global. TCS CrewCollab Solution memanfaatkan keunggulan-keunggulan perangkat digital tersebut di tangan awak kabin demi memberikan pengalaman yang lebih kepada para konsumen,” kata S Sukanya, VP and Global Head, Travel Transportation and Hospitality Unit, TCS. “Singapore Airlines adalah salah satu mitra penting dan lama kami di kawasan (Asia) dan kerjasama ini memberikan solusi instan untuk industri penerbangan," Sukanya menambahkan.

TCS Crew CollabSolution telah tersedia oleh TCS untuk maskapai diseluruh dunia.