BCA Finance: 'Service Point' Bakal Hadir di Tangerang dan Bekasi

Warta Ekonomi -

WE Online, Jakarta - PT BCA Finance (BCA Finance) hari ini, Senin (23/3/2015), meresmikan pembukaan service point di pusat perbelanjaan Mal Artha Gading (MAG), Jakarta Utara. Peresmian service point ini dilakukan untuk meningkatkan layanan kepada para nasabah yang membutuhkan pelayanan dan informasi di luar hari kerja.

Direktur Operasional BCA Finance David Pangestu mengungkapkan, awal peluncuran service point ini bermula dari riset perseroan kepada konsumen tentang layanan. Dari situ diperoleh gambaran bahwa konsumen memerlukan layanan di luar hari kerja.

"Kami memilih di MAG karena relatif strategis, dekat dengan pintu gerbang keluar tol. Kalau nggak salah bisa mengcover 20 persen nasabah kami," kata David saat peluncuran service point tersebut.

Setelah sukses meluncurkan service point pertama, David mengatakan, pihaknya akan meneruskan program ini hingga ke kota-kota lainnya. Bekasi dan Tangerang adalah sasaran pengembangan service point berikutnya.

"Saya sampaikan target kami berikutnya di Tangerang dan Bekasi, tapi belum bisa kita tentukan di mal mana. Nnti kita akan survey, kita juga fokus ke kota besar lain seperti Surabaya dan Bandung," ucap dia.

Sementara saat ditanya mengenai rencana buka kantor cabang baru, David mengakui perseroan tidak akan melebarkan sayapnya melalui pembukaan kantor cabang. Menurutnya, perseroan akan fokus untuk memaintenance nasabahnya.

"Target pembiayaan di tahun ini Rp24,5 triliun, tahun ini kita nggak ada rencana buka cabang. Kita mau fokus sama yang sudah ada. Penjualan agak sepi, jd kita lebih fokus sama nasabah yg sudah ada," terang David.

Kalau terkait layanan, Menurut David, layanan paling favorit yang menjadi permintaan konsumen adalah permintaan surat keterangan perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). "Banyak juga yang meminta booking (pemesanan) penyimpanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB)," ujarnya.

Sampai saat ini, BCA Finance mempunyai 400.000 lebih nasabah melalui 58 kantor cabangnya yang tersebar di 48 kota di Indonesia. Tercatat, dari 48 kota tersebut, BCA Finance terdapat di Jakarta, Bandung, Surabaya, Jambi, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, dan Gorontalo.